- Contrat
- Stage
- Expérience
- Stagiaire
- Département
- Réception, Conciergerie & Relation Client
- Secteur
- Hôtellerie & Voyage de Prestige
- Publié
- 3 nov. 2026
À propos de Dorchester Collection
Dorchester Collection exploite notamment The Dorchester à Londres, l’Hôtel Plaza Athénée et Le Meurice à Paris, ainsi que The Beverly Hills Hotel dans le comté de Los Angeles. Ses établissements recrutent dans les métiers de l’hébergement, de la restauration, de la cuisine, de la maintenance et de l’accueil.
Le ou la stagiaire en Guest Experience chez Plaza Athénée, membre de Dorchester Collection, contribue à la personnalisation des séjours, à la préparation des prestations VIP et à la gestion des retours clients, tout en assistant la directrice des relations clientèle, les researchers et l’équipe Guest Experience. Ce stage à temps plein commence en janvier 2027 et dure jusqu’à six mois ; une convention de stage est indispensable.
Rôle et responsabilités
- Enregistrer les retours clients dans le CRM interne Nexus.
- Assister la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
- Aider l’équipe Guest Experience à préparer les séjours afin d’offrir une expérience Haute Couture.
- Contribuer à la mise en place des traitements VIP.
- Contrôler les prestations VIP.
- Participer aux tâches administratives du bureau.
Qualifications requises
- Formation hôtelière.
- Excellente présentation.
- Créativité, rigueur et discrétion.
- Force de proposition.
- Bonne connaissance des outils.
- Bonnes connaissances informatiques ; Opera/Fidelio serait un plus.
- Excellent niveau d’anglais.
- Anglais et français courants.
Compétences
Formation
Formation hôtelière.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Découvrez les offres en Île-de-France ou en France.
Avantages
Application des 35 heures ; remboursement à hauteur de 80 % de l’abonnement de transport ; repas offert au restaurant du personnel ; dîner d’équipe offert une fois par an ; salle de repos ; participation aux activités sportives et culturelles Dream Team ; accompagnement d’une assistante sociale dans les démarches administratives ; présence d’une infirmière cinq jours par semaine.
Culture d'entreprise
Chaque hôtel a sa propre histoire, ses cuisines et ses équipes de service. À Paris, un sommelier du Relais Plaza travaille à l’Hôtel Plaza Athénée, tandis que l’équipe de pâtisserie du Meurice exerce dans un autre établissement de la collection.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Dorchester Collection, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Guest Relations Intern», «Guest Services Intern», «Guest Experience Trainee», «Guest Relations Trainee», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.