Dolce&Gabbana Responsable des ventes

À propos de Dolce&Gabbana

Fondée à Milan en 1985 par Domenico Dolce et Stefano Gabbana, Dolce&Gabbana est une maison de luxe italienne qui se distingue par ses inspirations siciliennes, son esthétique expressive et son attachement au savoir-faire artisanal. Son univers englobe le prêt-à-porter, les accessoires, la joaillerie, la beauté et les collections pour la maison, aux côtés des créations d’exception d’Alta Moda et d’Alta Sartoria. En tant qu’employeur, la maison réunit des expertises créatives, artisanales, commerciales et transversales pour traduire une identité singulière en produits et en expériences client à travers le monde. Les parcours dans la création, le développement produit, le merchandising, la vente et les fonctions support placent les professionnels au croisement du patrimoine italien, du luxe contemporain et des exigences d’une entreprise internationale.

Rôle et responsabilités

• Réaliser d’excellents résultats de vente personnels en offrant un service client d’exception.
• En partenariat avec la direction de la boutique, atteindre le chiffre d’affaires budgété, soutenir les activités nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux de la boutique, montrer l’exemple en offrant une excellente expérience client, agir avec intégrité et se conformer aux demandes du Siège.
• Représenter Dolce&Gabbana en qualité d’ambassadeur de la marque.
• Contribuer aux objectifs de vente par la vente de produits et la qualité du service.
• Accomplir efficacement et dans les délais les tâches confiées par la direction de la boutique.
• Coordonner et superviser les activités à la demande de la direction de la boutique afin d’obtenir les résultats qualitatifs et quantitatifs attendus.
• Coordonner la mise en œuvre en boutique de toutes les initiatives de l’entreprise.
• Soutenir l’équipe de vente dans l’atteinte de ses objectifs et le développement des performances de la boutique et de ses collaborateurs.
• Organiser la mise en œuvre des actions définies par la direction de la boutique pour appliquer les plans d’action commerciaux et accroître les ventes par catégorie de produits et segment de clientèle.
• Analyser les KPI chaque mois et définir des stratégies permettant d’atteindre les standards de performance.
• Participer à l’analyse mensuelle de la base de données CRM gérée par la direction de la boutique afin de faciliter et de réaliser les activités CRM.
• Superviser le front-of-house (FOH) afin d’optimiser les opérations.
• Communiquer à la direction de la boutique les informations sur les meilleures et les moins bonnes ventes, participer aux décisions et mettre en œuvre les améliorations éventuelles du processus de vente et/ou de la présentation des produits.
• Soutenir les opérations de caisse si nécessaire.
• Aider la direction de la boutique à répartir les responsabilités entre les différentes zones en fonction des tendances de fréquentation et des heures de pointe, afin d’assurer une couverture adéquate de la surface de vente et la transmission dans les délais des données de paie de chaque membre du personnel.
• Développer l’équipe de vente en mettant en œuvre des plans d’action.
• Former le personnel de vente aux compétences et outils de vente ainsi qu’à la compréhension des indicateurs commerciaux.
• Suivre la qualité du service client et le niveau de performance, et fournir un retour d’expérience sur le terrain.
• Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise dans la boutique.
• Promouvoir l’image de la marque grâce à la connaissance des produits et garantir le respect des standards de merchandising visuel.
• Limiter les pertes en veillant au respect permanent des procédures de prévention et au signalement des incidents à la direction de la boutique.
• À la demande de la direction, soutenir, coordonner et superviser les activités et tâches liées aux opérations de stock.
• À la demande de la direction, soutenir, coordonner et superviser les opérations de caisse, les transactions et les procédures de gestion de caisse.

Qualifications requises

• Au moins cinq ans d’expérience dans un poste similaire, dans l’univers de la mode haut de gamme ou du luxe.
• Faire preuve de positivité et de dynamisme, rechercher constamment l’excellence et être capable de s’intégrer et de travailler en équipe.
• Maîtrise impérative de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un atout, notamment le russe, le mandarin, l’arabe ou le portugais.

Compétences

Expérience requise

Au moins cinq ans d’expérience dans un poste similaire, dans l’univers de la mode haut de gamme ou du luxe.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Dolce&Gabbana est façonnée par son héritage italien, sa créativité expressive et ses exigences élevées en matière de savoir-faire. Les équipes évoluent au sein d’une vision créative singulière qui conjugue influences siciliennes et sens du spectacle, en accordant une importance majeure à l’identité esthétique, au savoir-faire artisanal et au souci méticuleux du détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.