Diptyque Stagiaire – Assistant(e) Formation Retail

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et développer des modules de formation pédagogiques sur l'expérience de vente Diptyque au format distanciel, présentiel et en boutique
• Mettre à jour et maintenir le contenu de formation dans le catalogue de cours permanent
• Suivre le développement des modules et coordonner avec les agences externes sur la livraison de la formation
• Créer les communications de formation et gérer l'intégration des contenus sur la plateforme e-learning
• Assurer le suivi des KPI et des analyses sur le système de gestion de l'apprentissage
• Coordonner les flux de traduction et maintenir une communication régulière avec les marchés internationaux
• Assurer le suivi du déploiement des dispositifs de formation en marché et compiler les rapports de performance
• Soutenir les équipes des filiales dans l'adoption et la gestion des systèmes de backend d'apprentissage
• Organiser les aspects logistiques des sessions de formation en format virtuel et présentiel
• Préparer les échantillons de produits et les supports de formation pour les activités en salle de classe
• Fournir un soutien en session lors des activités de formation et des ateliers
• Mener une veille commerciale et concurrentielle sur les initiatives d'expérience client, les programmes de satisfaction client et les bonnes pratiques en matière de formation retail

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac+4/5 d'une école de commerce, d'un IEP ou d'une institution équivalente
• Expérience préalable dans le secteur du luxe retail, de la mode ou de la parfumerie fortement appréciée
• Expérience démontrée dans des environnements de vente au détail ou de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
• Maîtrise des outils numériques et des systèmes de gestion de contenu, notamment PowerPoint et les systèmes de gestion de l'apprentissage
• Sensibilité esthétique marquée pour la conception visuelle et la mise en page
• Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes (andragogie) et les bonnes pratiques en matière de conception pédagogique

Compétences

Expérience requise

Idéalement, une expérience préalable dans un environnement de vente au détail de luxe, de mode ou de parfumerie est requise. Une expérience antérieure dans les secteurs de la vente au détail ou de l'hôtellerie est valorisée.

Formation

Diplôme de niveau Bac+4/5 d'une école de commerce, d'un IEP ou d'une institution équivalente.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.