Diptyque Directeur de Boutique

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Générer la croissance du chiffre d'affaires sur les deux corners par l'analyse de la performance et la mise en œuvre de plans d'action commerciaux
• Piloter la performance globale des deux corners en développant des synergies commerciales entre les espaces
• Produire les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels auprès de la Direction Retail
• Assurer la gestion adéquate du fichier client et proposer des actions de fidélisation via le système CRM
• Servir de relai d'informations entre la Direction Retail et les équipes du siège
• Préserver les standards d'image de la Maison concernant le service client, l'expérience client, le visual merchandising, la cérémonie de vente et la fidélisation
• Garantir une expérience client homogène sur les deux corners en conformité avec les standards d'excellence de la Maison
• Superviser l'état des espaces de vente et le suivi du merchandising
• Superviser la gestion d'un stock mutualisé et coordonner les réassorts et transferts entre espaces
• Gérer les tâches administratives quotidiennes et suivre les commandes, livraisons et fournitures
• Développer une relation de proximité avec les interlocuteurs du Grand Magasin pour favoriser une collaboration efficace
• Participer au recrutement du personnel et construire une équipe engagée en définissant les rôles et profils recherchés
• Fédérer une équipe mutualisée sur les deux corners en favorisant la coopération, la polyvalence et les synergies
• Animer l'équipe au quotidien, organiser les briefs, définir les plans d'action individuels et guider le développement des compétences
• Accompagner le développement des équipes en collaboration avec le Formateur France
• Gérer la planification et optimiser les effectifs selon les cycles commerciaux
• Incarner l'exemplarité et l'alignement avec l'image de marque

Qualifications requises

• Expérience confirmée dans la gestion d'une boutique
• Historique prouvé de pilotage d'une équipe d'environ dix personnes en tant que coach, pilote et leader
• Capacité démontrée à mentorer, transférer son expertise et assurer le développement des compétences
• Expérience de gestion de plusieurs espaces de vente (souhaitée)
• Esprit analytique affirmé avec aptitude à proposer et mettre en œuvre des reportings et initiatives commerciales
• Capacité à coordonner plusieurs activités, travailler de manière transversale et créer des synergies pour atteindre des objectifs communs
• Excellentes compétences relationnelles pour établir des liens solides avec les clients, l'équipe, le siège et les partenaires externes
• Forte empathie et écoute active pour assurer l'excellence du service client
• Excellentes compétences en présentation et communication orale
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit) avec facilité à gérer une clientèle internationale
• Compétence dans Microsoft Office et les outils numériques de vente au détail

Compétences

Expérience requise

Expérience confirmée dans la gestion d'une boutique ; historique démontré de pilotage d'une équipe d'environ dix personnes ; l'expérience de gestion de plusieurs espaces de vente constitue un atout significatif.

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.