Diptyque Conseiller de Vente

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exemplaire et une expérience de qualité en cultivant la fidélité de la clientèle par des consultations personnalisées
• Présenter l'univers Diptyque et la gamme de produits à travers des rituels de vente distinctifs et des techniques de storytelling propres à la marque
• Développer et communiquer une connaissance approfondie des produits—matériaux, conception, entretien—pour recommander des solutions adaptées à chaque client
• Contribuer à la performance de la boutique en stimulant le chiffre d'affaires par des activités ciblées et en atteignant les objectifs commerciaux assignés
• Participer aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels auprès du Directeur de Boutique et des équipes du siège
• Assurer la précision du fichier client et mettre en œuvre des initiatives de fidélisation via la plateforme CRM
• Servir de relai d'informations entre la boutique et la direction commerciale du siège
• Préserver l'image de marque par l'excellence du visual merchandising et les standards de présentation du point de vente
• Exécuter les tâches opérationnelles essentielles incluant la gestion des stocks, la préparation d'inventaires, la réception de marchandises et l'organisation de la réserve

Qualifications requises

• Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral, avec d'excellentes capacités de communication
• Curiosité manifeste et sensibilité à l'art et à la culture pour articuler les collaborations de marque de manière authentique
• Fortes compétences organisationnelles et capacité d'adaptation pour s'épanouir dans un environnement commercial dynamique
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office (Outlook pour les activités de clientèle, Excel pour les reportings) et aisance avec les outils digitaux de boutique
• Excellentes capacités relationnelles permettant de créer des liens forts avec les clients, les collègues et les équipes de siège
• Haut degré d'empathie et écoute active pour garantir un service client exceptionnel
• Présentation personnelle et standards d'apparence irréprochables

Compétences

Expérience requise

Expérience démontrée en tant que conseiller de vente dans un environnement commercial de luxe ou exigeant où le client est au cœur des opérations.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.