Diptyque Conseiller de Vente

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et une expérience unique par le biais d'un rituel de vente signé Diptyque et du storytelling de marque
• Développer une connaissance approfondie des produits englobant leur conception, leurs matériaux et leur entretien afin de recommander les créations de manière pertinente à chaque client
• Contribuer à la performance de la boutique et aux objectifs de chiffre d'affaires par l'application de différents leviers commerciaux et les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Maintenir et exploiter la base de données clients par l'intermédiaire des outils CRM pour identifier et mettre en œuvre des initiatives de fidélisation
• Servir de relais de communications entre la direction de la boutique et les équipes du siège
• Assurer l'intégrité de l'image de marque par le respect des normes de visual merchandising et de présentation impeccable de la boutique
• Gérer les opérations d'inventaire incluant la réception des stocks, le réassort, l'organisation de la réserve et la préparation des inventaires conformément aux procédures établies

Qualifications requises

• Expérience préalable en tant que conseiller de vente dans un environnement de luxe exigeant et centré sur le client
• Français et anglais courants à l'écrit et à l'oral avec une articulation verbale soignée
• Curiosité démontrée et sensibilité envers l'art et les collaborations culturelles
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook pour l'engagement client, Excel pour les reportings) et facilité d'utilisation des outils digitaux de la boutique
• Excellentes capacités relationnelles permettant une affinité naturelle avec les clients, les collègues et la direction
• Haut niveau d'empathie associé à l'écoute active et l'engagement envers l'excellence du service client
• Présentation personnelle impeccable
• Fortes compétences organisationnelles et capacité d'adaptation adaptées à un environnement de vente dynamique

Compétences

Expérience requise

Première expérience professionnelle en tant que conseiller de vente dans un cadre de vente au détail de luxe rigoureux et centré sur le client

Environnement de travail

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.