Diptyque Conseiller de Vente

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exemplaire et une fidélisation de la clientèle conformes aux standards exigeants de la Maison
• Présenter l'univers de la marque et le portfolio de produits à travers un cérémonial de vente distinctif et la narration signée Diptyque
• Développer et communiquer une connaissance exhaustive des produits—conception, matériaux, entretien—pour formuler des recommandations personnalisées
• Contribuer à la performance de la boutique par la génération de chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs commerciaux
• Participer aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Maintenir et développer la base de données clientèle via les outils CRM en mettant en œuvre des initiatives de fidélisation ciblées
• Servir de relais entre les opérations retail et les équipes du siège
• Maintenir des standards impeccables de visual merchandising et assurer que la boutique reflète l'image de marque de la Maison
• Exécuter la gestion des stocks, le réassort et l'optimisation des rangements conformément aux procédures
• Coordonner la préparation et la gestion des inventaires

Qualifications requises

• Expérience préalable en tant que conseiller de vente dans un environnement de luxe exigeant, axé sur le client
• Maîtrise du français et de l'anglais courant, écrit et oral, avec d'excellentes compétences de communication
• Curiosité démontrée et sensibilité à l'art et au design, permettant une communication efficace autour des collaborations de marque
• Forte capacité organisationnelle et d'adaptation dans un environnement retail en constante évolution
• Maîtrise de Microsoft Office Suite (Outlook pour l'engagement client, Excel pour les reportings) et aisance avec les outils digitaux de boutique
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à bâtir des relations solides avec les clients, l'équipe et le siège
• Haut degré d'empathie, compétences d'écoute active et engagement envers l'excellence du service client
• Présentation personnelle soignée

Compétences

Expérience requise

L'expérience préalable en tant que conseiller de vente dans un environnement de luxe exigeant et axé sur le client est requise.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique énoncée ; cependant, la maîtrise bilingue courante du français et de l'anglais est essentielle.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.