Diptyque Conseiller de Vente

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et mettre en œuvre des initiatives de fidélisation, en présentant l'univers et les produits de Diptyque à travers le rituel de vente et la narration caractéristiques de la Maison
• Développer une connaissance exhaustive des produits—conception, matériaux, entretien—pour proposer les offres avec pertinence et précision à chaque client
• Contribuer à la performance de la boutique et aux objectifs de chiffre d'affaires en exploitant différents leviers d'activité et en participant aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Gérer et optimiser le fichier client, proposer des actions de fidélisation ciblées via l'outil CRM, et assurer la liaison entre les opérations retail et les équipes du siège
• Garantir l'intégrité de l'image de marque en maintenant les standards de visual merchandising et en supervisant l'exploitation quotidienne de la boutique, incluant la gestion des stocks, la rotation des inventaires, l'organisation de la réserve et la réception des livraisons
• Gérer les procédures d'inventaire avec rigueur et préparer les comptages et audits de stock

Qualifications requises

• Courant en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une excellente expression verbale
• Curieux et sensible à l'art, capable d'articuler les collaborations de marque et les narratifs créatifs
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à établir des liens solides avec les clients, les collègues et le siège
• Empathie exceptionnelle, écoute active et engagement envers l'excellence du service
• Excellente présentation et apparence professionnelle
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook pour l'engagement client ; Excel pour les reportings) et aisance avec les outils numériques de la vente au détail

Compétences

Expérience requise

Première expérience professionnelle en conseille de vente acquise dans un environnement exigeant de luxe ou de commerce de détail premium, centré sur le client.

Formation

Non spécifié dans la source.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.