Diptyque Assistant Projet SI CRM
- Lieu
- Paris Île-de-France France
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Parfums, Cosmétiques & Beauté
- Publié
- 30 sept. 2026
Diptyque Paris : stage 6 mois Assistant Projet SI CRM soutenant la stratégie client et fidélité mondiale.
Rôle et responsabilités
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins et retours des équipes Retail et CRM au niveau mondial
- Participer à la définition et au suivi des évolutions fonctionnelles et techniques du système
- Assurer le suivi de certaines demandes directement avec les prestataires externes
- Contribuer aux phases de recette et de tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités
- Participer à la préparation et au suivi des mises en production
- Contribuer au maintien et à l'évolution du référentiel client unique au niveau international
- Participer à l'intégration de nouvelles sources de données clients (e-commerce, événements, partenaires digitaux)
- Participer aux enjeux de qualité, de cohérence et d'intégrité des données clients
- Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs et équipes locales sur les sujets SI CRM
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et supports de formation
- Contribuer au partage des bonnes pratiques et à l'accompagnement des marchés dans l'évolution de l'écosystème CRM
Qualifications requises
- Diplôme de niveau Bac +4/5 en École de Commerce, Informatique ou formation universitaire équivalente
- Intérêt marqué pour les systèmes d'information, la data et les enjeux CRM
- Rigueur, sens de l'organisation, curiosité, enthousiasme et dynamisme
- Capacité à fédérer plusieurs parties prenantes autour d'objectifs communs
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Maîtrise du Pack Office
Compétences
Expérience requise
Idéalement doté d'une première expérience dans le secteur du luxe ou dans le domaine du CRM. Une exposition à des stratégies de gestion des données clients ou à des projets informatiques constitue un atout.
Formation
Diplôme de niveau Bac +4/5 délivré par une École de Commerce, une école d'ingénieur ou une formation universitaire équivalente en informatique, gestion ou discipline connexe.
Environnement de travail
Le poste est situé à Paris, Île-de-France, France.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Diptyque, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «CRM IT Project Intern», «CRM Systems Analyst Intern», «Technical CRM Project Coordinator», «CRM Operations Support Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.