Diptyque Stage - Assistant Chef de Projet CRM et Activation Client

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Gérer les campagnes CRM omnicanales incluant l'e-mailing, le mailing direct, les SMS et le clienteling
• Participer à la rédaction des briefs et coordonner les équipes internes, les agences et les filiales
• Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets
• Analyser les résultats des campagnes et conduire l'analyse du ROI
• Élaborer des recommandations stratégiques et des présentations pour les équipes internes et les filiales
• Mettre en place et suivre les tests A/B pour améliorer les KPIs des campagnes
• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes sur le développement des contenus éditoriaux et visuels
• Soutenir le déploiement de la stratégie de triggers multi-pays et les tests fonctionnels dans les outils de gestion de campagnes
• Suivre la performance des triggers en post-déploiement pour assurer leur bon fonctionnement
• Conduire une veille concurrentielle et sectorielle afin d'identifier les bonnes pratiques et innovations en matière de CRM

Qualifications requises

• Formation Bac+4 ou Bac+5 issue d'une École de Commerce ou formation universitaire équivalente
• Première expérience de stage en entreprise
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Excellentes capacités d'organisation, rigueur et autonomie
• Orientation solutions et résultats avec capacité à fédérer plusieurs parties prenantes
• Enthousiasme et dynamisme

Compétences

Expérience requise

Première expérience de stage ou expérience professionnelle d'entrée de gamme dans un environnement commercial, marketing ou d'engagement client.

Formation

Bac+4 ou Bac+5 issu d'une École de Commerce ou formation universitaire équivalente

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.