Diptyque Stage - Assistant Chef de Projet CRM Fidélité

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Participer activement au développement, à la mise en place et à la promotion d'initiatives de fidélisation sur l'ensemble des marchés
• Contribuer à l'exécution stratégique des programmes de fidélité sur les canaux pertinents (email, print, clienteling, e-commerce), y compris la rédaction de briefs, la coordination interne et externe, et le suivi de la production des contenus
• Soutenir le développement de contenus éditoriaux et visuels alignés avec les initiatives de fidélisation
• Coordonner le développement de cadeaux clients en collaboration avec les équipes internes
• Participer à l'élaboration de campagnes de cycle de vie client (trigger) pour renforcer la fidélité et la rétention
• Conduire une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et innovations CRM renforçant l'expérience client et la stratégie de fidélité

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac+4/5 en École de Commerce ou formation universitaire équivalente
• Première expérience de stage en domaine connexe
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office
• Capacité démontrée à gérer plusieurs parties prenantes et faire avancer des projets complexes en collaboration

Compétences

Expérience requise

Première expérience de stage en CRM, marketing ou engagement client préférable.

Formation

Diplôme de niveau Bac+4/5 en Gestion Commerciale, Marketing, Gestion d'Entreprise ou formation universitaire équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.