Diptyque Conseiller de Vente

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Livrer un service client exemplaire et une expérience personnalisée à travers des consultations individuelles, créant des relations client durables alignées aux valeurs de la marque Diptyque
• Présenter l'univers Diptyque et la collection de produits via des cérémonies de vente distinctives et des techniques de storytelling
• Développer une connaissance produit exhaustive englobant la conception, les matériaux et l'entretien pour fournir des recommandations pertinentes à chaque client
• Contribuer à la performance de la boutique en générant le chiffre d'affaires et en atteignant les objectifs commerciaux via différents leviers d'activité
• Participer aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels et contribuer au suivi continu de la performance
• Gérer et maintenir la base de données client via les outils CRM, identifiant et exécutant les initiatives de fidélisation et les actions de clienteling
• Servir de relais d'informations entre la direction retail et les équipes du siège
• Assurer le respect des standards d'image de marque en maintenant une présentation visuelle et retail exceptionnelle
• Gérer les stocks incluant la réception, les transferts d'inventaire, l'optimisation de l'affichage et la préparation des inventaires
• Exécuter les tâches opérationnelles essentielles incluant le contrôle des stocks, le réassort et l'optimisation de l'espace de réserve

Qualifications requises

• Expérience préalable en tant que conseiller de vente dans un environnement de luxe exigeant et centré sur le client
• Maîtrise du français et de l'anglais courants, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec d'excellentes compétences en communication
• Intérêt démontré pour l'art et les collaborations culturelles afin de communiquer efficacement les récits de marque
• Compétences en suite Microsoft Office (Outlook pour la gestion de la relation client, Excel pour les reportings)
• Aisance avec les outils et plateformes digitales utilisés en boutique
• Excellentes compétences relationnelles permettant des connexions fortes avec les clients, les membres de l'équipe et le siège
• Forte empathie et capacités d'écoute active assurant l'excellence du service client
• Présentation personnelle et standards d'apparence professionnelle exceptionnels

Compétences

Expérience requise

Expérience directe en tant que conseiller de vente acquise au sein d'un environnement de luxe exigeant où le client est la priorité.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique énoncée ; formation secondaire implicite par les exigences du poste.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.