Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de marque, en respectant le Coach Guide to Style et les normes de service.
• Développer des relations durables avec les clients grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser les terminaux de paiement mobiles, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente individuels, en atteignant ou dépassant les KPI individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes.
• Maintenir une forte énergie en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le merchandising visuel, tout en maintenant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de caisse et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles de gestion des stocks en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les collègues dans leurs domaines fonctionnels selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les retours, adapter son comportement et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins un an d’expérience dans la vente ; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.
• Connaissance des tendances de la mode et des concurrents.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation des systèmes de caisse ; maîtrise informatique de base, notamment de l’iPad, des ordinateurs portables et des terminaux de paiement mobiles ; utilisation de talkie-walkies ; capacité à lire les fiches de prix et de sortie.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Atouts souhaités : expérience dans le commerce de détail de luxe, maîtrise des réseaux sociaux, expérience du shopping en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en clienteling et en collecte de données.
• Bonne maîtrise de l’anglais pour les postes dans l’Union européenne.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’activité, notamment le soir, le week-end, pendant les périodes de forte activité et les journées de forte affluence, y compris les jours fériés.

Compétences

Expérience requise

Au moins un an d’expérience dans la vente ; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif, innovant et convivial ; mobilité interne et évolution professionnelle ; une journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de bénévolat dans le cadre de projets internationaux ; possibilités de formation et de développement grâce à l’Ambassador Programme ; événements sociaux réguliers ; initiatives en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité, notamment des groupes de ressources pour les employés et des conseils régionaux dédiés à l’inclusion ; remise pour les employés ; programme d’incitation.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.