Coach Vendeur(se) de Détail

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(rice) de marque, respectant les normes du Guide du Style et du Service Coach
• Bâtir des relations durables avec les clients grâce à des conseils en stylistique personnalisée, l'expertise produit et des recommandations de mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente incitative et des recommandations adaptées afin de respecter ou dépasser les KPIs individuels et collectifs
• Utiliser les systèmes de POS mobiles, les outils de clientélisation et les plateformes de vente sociale (y compris les vidéos courtes) pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le sol de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux évolutifs
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes y compris la gestion de la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisation visuelle tout en maintenant les normes de service
• Traiter les transactions efficacement pour les achats, les retours, les échanges et les retrait de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les produits et en gérant le mouvement des stocks
• Maintenir le sol de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvisionné ; respecter les politiques de détail, les systèmes de POS et les procédures de protection des actifs
• Assister les collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins et favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les retours, adapter les comportements et maintenir un maintien calme et professionnel dans les situations à fort trafic

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe
• Maîtrise des systèmes de POS et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Solide maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler dans un environnement de détail rapide et à gérer des horaires flexibles incluant les soirées, fins de semaine et périodes de pointe
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Expérience en détail de luxe (souhaité)
• Sensibilité aux médias sociaux et expérience avec la vente en direct ou les démonstrations vidéo (souhaité)
• Compétences en clientélisation et acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience en vente, avec expérience préalable en secteur du luxe appréciée. Maîtrise démontrée des systèmes de POS et des technologies mobiles, associée à une connaissance des tendances de la mode et du positionnement concurrentiel. L'expérience dans la construction de relations avec les clients et l'exécution de plans de vente personnels est essentielle.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique énoncée ; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 23,000 to EUR 31,000 per annum.

Avantages

Environnement inclusif et innovant, opportunités de mobilité interne et d'évolution professionnelle, 1 jour de bénévolat rémunéré par an avec opportunités de participer à des projets mondiaux, opportunités d'apprentissage et développement à travers le Programme Ambassadeur, événements sociaux réguliers, initiatives en équité, inclusion et diversité incluant les groupes de ressources pour les employés et les conseils régionaux d'inclusion, réduction attractive pour les employés, et un programme d'incitations attrayant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.