Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de la marque, dans le respect du Coach Guide to Style et des standards de service.
• Développer des relations durables avec les clients grâce à un conseil en style personnalisé, une expertise produit et des conseils mode.
• Développer les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser les systèmes de paiement mobiles (Mobile POS), les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, y compris la vidéo courte, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente individuels et atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations clients et assurer le suivi jusqu’à la conclusion des ventes.
• Maintenir une forte énergie en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le merchandising visuel, tout en maintenant les standards de service.
• Maintenir la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées ; respecter les politiques retail, les procédures POS et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Apporter son aide aux collègues dans les différents domaines fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les retours, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente ; une expérience dans le retail de luxe est souhaitée.
• Connaissance des tendances mode et des concurrents.
• Expérience de l’utilisation de systèmes POS ; maîtrise informatique de base, notamment iPad, ordinateur portable et Mobile POS ; capacité à utiliser un talkie-walkie et à lire des fiches de prix/de lancement.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Souhaité : expérience dans le retail de luxe, aisance avec les réseaux sociaux, expérience du shopping en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en clienteling et en collecte de données.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins de l’activité, y compris le soir, le week-end, pendant les périodes de forte activité, les journées de forte fréquentation et les jours fériés.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente ; une expérience dans le retail de luxe est souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif, innovant et convivial ; mobilité interne et évolution de carrière ; une journée de bénévolat rémunérée par an et possibilité de participer à des projets internationaux ; possibilités d’apprentissage et de développement dans le cadre de l’Ambassador Programme ; événements sociaux réguliers ; initiatives en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité, notamment des groupes de ressources pour les employés et des conseils régionaux pour l’inclusion ; remise pour les employés ; programme d’incitation.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.