Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach en boutique et propose un accompagnement et un conseil en style personnalisés, tout en développant les ventes individuelles et collectives, les relations clients et les achats récurrents. Il contribue également aux opérations du magasin, à la gestion des stocks, au merchandising visuel et à la collaboration de l’équipe, avec un planning flexible comprenant les soirées, les week-ends, les périodes de forte activité et les jours fériés. La rémunération annuelle de base correspondant à un temps plein est comprise entre 23 000 € et 31 000 € ; celle des postes à temps partiel est proratisée selon les heures contractuelles.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de la marque, en respectant le Coach Guide to Style et les standards de service.
• Développer des relations durables avec les clients grâce à des conseils de style personnalisés, à l’expertise produit et à des conseils mode.
• Développer les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations personnalisées.
• Utiliser les systèmes de caisse mobiles, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment la vidéo courte, pour collecter des données et encourager les achats récurrents.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels, en atteignant ou dépassant les KPI individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi afin de conclure les ventes.
• Maintenir une énergie soutenue en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Réaliser les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le merchandising visuel, tout en respectant les standards de service.
• Veiller à la propreté, à l’organisation et à l’approvisionnement de la surface de vente et de la réserve ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de caisse et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Apporter son aide aux collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités en faveur de l’inclusion.
• Accueillir les retours, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience dans la vente ; une expérience dans la vente au détail de produits de luxe est souhaitée. La connaissance des tendances de la mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en compte.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de caisse ; maîtrise informatique de base sur iPad et ordinateur portable, et des systèmes Mobile POS ; capacité à utiliser un talkie-walkie et à lire des fiches de prix et de lancement.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Atouts souhaités : expérience dans la vente au détail de produits de luxe, aisance avec les réseaux sociaux, expérience du shopping en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en clienteling et en collecte de données.
• Bonne maîtrise de l’anglais pour l’Union européenne.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience dans la vente ; une expérience dans la vente au détail de produits de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif, innovant et convivial ; mobilité interne et évolution de carrière ; une journée de bénévolat rémunérée par an et des occasions de participer à des projets internationaux ; possibilités d’apprentissage et de développement dans le cadre de l’Ambassador Programme ; événements sociaux réguliers ; initiatives en faveur de l’inclusion, notamment des groupes de ressources pour les employés et des conseils régionaux dédiés à l’inclusion ; remise réservée aux employés ; programme d’incitation.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.