Coach Conseiller de Vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Guide Coach du Style et du Service
• Construire des relations client durables grâce au conseil en style personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente supplémentaire et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser le TPV mobile, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale, y compris les vidéos courtes, pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux changeants
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l'encaisse, le traitement des stocks, l'approvisionnement et la mise en place visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le sol de vente et la réserve propres, organisés et bien approvisionnés; respecter toutes les politiques de vente au détail, les procédures de TPV et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les enlèvements de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire: recevoir les envois, mettre en rayon et gérer le mouvement des produits
• Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et basé sur la confiance et encourager les performances des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements en conséquence et maintenir un comportement calme et professionnel en tout temps

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe; connaissance démontrée des tendances mode et du paysage concurrentiel
• Expérience éprouvée avec l'exploitation du TPV, compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, TPV mobile), utilisation de talkie-walkie et capacité à lire les fiches tarifaires et de lancement
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité à prospérer dans un environnement commercial dynamique et rapide
• Expérience du commerce de luxe, compétence en médias sociaux, expérience de la vente en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en clientèle et acquisition de données (souhaitée)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ années d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe. Une combinaison d'expérience professionnelle et de formation pertinente sera prise en considération. La familiarité avec la dynamique de l'industrie mode, le positionnement concurrentiel et l'évolution des préférences des consommateurs est avantageuse.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifique stipulée; cependant, l'éducation secondaire ou l'équivalent est supposé être standard dans le secteur du commerce de détail.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif et innovant; opportunités de mobilité interne et de progression de carrière; un jour de bénévolat rémunéré par an avec des opportunités de bénévolat sur des projets mondiaux; opportunités d'apprentissage et de développement par le biais du Programme Ambassadeur; événements sociaux réguliers; initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité, y compris des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux; remise attrayante pour les employés; programme d'incitation attrayant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.