Coach Assistant de Vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en respectant les normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations clients durables grâce à un stylisme personnalisé, une expertise produit et des conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente supplémentaire et les recommandations adaptées
• Utiliser les outils de caisse mobile, les plateformes de clientèle et les outils de vente sociale pour capturer les données et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le sol de vente et la réserve propres, organisés et bien approvisionné ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de caisse et de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les retraits en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en stockant les articles et en gérant le mouvement des produits
• Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance et encourager la performance des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel en situations de pression

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en vente, avec un background en vente au détail de luxe fortement préféré
• Solide connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de caisse, des plates-formes de caisse mobile et des compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, talkie-walkie)
• Capacité à lire les feuilles de prix et les calendriers de sortie des produits
• Forte maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à prospérer dans un environnement de vente au détail rapide avec des exigences de planification flexible
• Expérience des réseaux sociaux, de la vente en direct, des démonstrations vidéo, de la clientèle et de l'acquisition de données (apprécié)
• Gestion fiable du temps et capacité à travailler en soirées, fins de semaine, périodes d'affluence et jours fériés selon les besoins

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ années d'expérience en vente dans des environnements de vente au détail ou orientés vers le client, avec un background fortement préféré en vente au détail de luxe. Compétences démontrées en connaissances produit mode, excellence du service à la clientèle et méthodologies de vente omnicanal.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; l'éducation postsecondaire en mode, hôtellerie, affaires ou domaines connexes est un plus mais non obligatoire. Une combinaison d'expérience de travail pertinente et d'éducation formelle sera prise en compte.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 23,000 to EUR 31,000 per annum.

Avantages

Environnement de travail inclusif et innovant ; opportunités de mobilité interne et de progression de carrière ; 1 jour de bénévolat rémunéré par an ; opportunités d'apprentissage et de développement par le biais du Programme Ambassador ; événements sociaux réguliers ; initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux ; remise attractif pour les employés ; programme d'incitation compétitif

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.