Coach Conseiller(ère) de Vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadrice ou ambassadeur de la marque, en adhérant aux standards du Coach Guide to Style and Service
• Construire et maintenir des relations client durables par le biais du styling personnalisé, de l'expertise produit, et des conseils en matière de mode
• Générer des ventes par la vente croisée stratégique, l'augmentation du panier moyen, et des recommandations adaptées aux besoins des clients
• Utiliser les systèmes mobiles de point de vente, les outils de clientèle, et les plateformes de vente sociale, y compris le contenu vidéo court, pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre régulièrement ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir des relations actives, et mettre en œuvre des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une haute énergie sur le sol de vente, gérer simultanément plusieurs interactions avec les clients, et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux évolutifs
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes notamment le traitement à la caisse, la gestion des stocks, le réapprovisionnement des marchandises, et la présentation visuelle tout en conservant les standards de service élevés
• Maintenir l'organisation du sol de vente et de l'arrière-boutique, les niveaux de stock, et la propreté; respecter strictement les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente, et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions de manière efficace et précise, y compris les achats, les retours, les échanges, et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir activement les cycles d'inventaire par la réception des envois, le stockage en rayon, et la gestion du mouvement des produits
• Fournir un soutien collaboratif aux collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe basé sur la confiance et la collaboration, et encourager activement la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation, et aux activités d'équité, d'inclusion, et de diversité
• Accueillir les commentaires constructifs, adapter les comportements professionnels en conséquence, et conserver le calme et le professionnalisme en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1+ ans d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe
• Connaissance des tendances de la mode, des offres concurrentielles, et du positionnement sur le marché
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, plateformes Mobile POS), de l'utilisation de talkies-walkies, et capacité à interpréter les fiches de prix et de lancement
• Excellente maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à performer efficacement dans un environnement de vente au détail rapide et très fréquenté
• Expérience de la vente au détail de luxe et expertise démontrée en matière de réseaux sociaux (souhaité)
• Expérience du shopping en direct, de la création de contenu vidéo, ou de démonstrations vidéo de produits (souhaité)
• Compétences avérées en clientèle et en acquisition de données clients (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ ans d'expérience professionnelle en vente, avec un parcours dans le secteur du luxe fortement souhaité. Expérience dans des rôles de vente au détail orientés vers le client exigeant l'engagement direct avec les clients, le multitâche dans des environnements très fréquentés, et la réalisation régulière d'objectifs de ventes. La familiarité avec les opérations de vente au détail omnicanal et les stratégies de vente intégrées numériques-physiques est avantageuse.

Formation

Diplôme de l'enseignement secondaire (ou équivalent); une formation complémentaire en vente au détail de mode, des certifications, ou une éducation formelle en hôtellerie ou en service à la clientèle sont appréciées mais non obligatoires. Une combinaison d'expérience professionnelle et de cours pertinents sera prise en compte.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 23,000 to EUR 31,000 per annum.

Avantages

Remise importante aux employés, programme d'incitation attrayant, opportunités de mobilité interne et de progression professionnelle, un jour de bénévolat rémunéré par an avec la possibilité de participer à des projets mondiaux, opportunités d'apprentissage et de développement par le programme Ambassador, événements sociaux réguliers, initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité y compris les groupes de ressources pour les employés et les conseils d'inclusion régionaux, environnement de travail inclusif et innovant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.