Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de la marque, en respectant le Coach Guide to Style et les standards de service.
• Créer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, une expertise produit et des conseils mode.
• Développer les ventes par la vente croisée, la montée en gamme et des recommandations personnalisées.
• Utiliser le Mobile POS, les outils de clienteling et les plateformes de vente sur les réseaux sociaux, notamment les vidéos courtes, pour collecter des données et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente individuels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes.
• Maintenir une forte énergie en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le merchandising visuel, tout en respectant les standards de service.
• Veiller à la propreté, à l’organisation et à l’approvisionnement de la surface de vente et de la réserve ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et celles de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Prêter assistance aux collègues dans les différents domaines fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les retours, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience dans la vente ; une expérience dans le retail de luxe est souhaitée. La connaissance des tendances mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en compte.
• Expérience de l’utilisation de systèmes POS ; maîtrise informatique de base, notamment de l’iPad, d’un ordinateur portable et du Mobile POS ; utilisation d’un talkie-walkie ; capacité à lire des fiches de prix/de lancement.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans le retail de luxe, une bonne connaissance des réseaux sociaux, une expérience du shopping en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins de l’activité, notamment le soir, le week-end, pendant la haute saison et les journées de forte affluence, y compris les jours fériés.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience dans la vente ; une expérience dans le retail de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif, innovant et agréable ; mobilité interne et évolution de carrière ; une journée de bénévolat rémunérée par an et possibilités de participer à des projets internationaux ; possibilités d’apprentissage et de développement dans le cadre de l’Ambassador Programme ; événements sociaux réguliers ; initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les employés et des conseils régionaux pour l’inclusion ; réduction accordée aux employés ; programme d’incitation.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.