Coach Commercial

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en respectant les normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations client durables grâce au styling personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils en mode
• Générer des ventes par la vente croisée, la vente suggestive et les recommandations produits adaptées
• Utiliser le POS mobile, les outils de gestion de clientèle et les plateformes de vente sociale (y compris les vidéos courtes) pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels pour atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie positive en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la mise en valeur visuelle tout en maintenant les normes de service
• Garder le sol de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et approvisionnés; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les expéditions, en rangeant les articles et en gérant les mouvements de produits
• Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager les performances d'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience en vente, de préférence en vente de luxe
• Connaissance des tendances de la mode et des offres des concurrents
• Expérience de l'utilisation du POS et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Capacité à utiliser des talkies-walkies et à lire les feuilles de prix/versions
• Maîtrise solide de l'anglais
• Capacité à travailler à un rythme rapide tout en soulevant régulièrement 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement), grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer dans les environnements du sol de vente et de l'arrière-boutique
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable incluant les soirs, les fins de semaine, les périodes chargées et les jours de forte affluence
• Expérience en vente de luxe et connaissance des médias sociaux (souhaité)
• Expérience avec le commerce en direct, les démonstrations vidéo, la gestion de clientèle et l'acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience en vente dans un environnement de vente au détail; l'expérience en vente de luxe est préférée. Les candidats ayant une combinaison d'éducation connexe et d'expérience pratique seront pris en considération.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est exigée; une combinaison d'éducation et d'expérience en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 23 000 et EUR 31 000 par an.

Avantages

Environnement inclusif et novateur; mobilité interne et progression de carrière; 1 jour de bénévolat rémunéré par an avec des opportunités de participer à des projets mondiaux; opportunités d'apprentissage et de développement via le programme Ambassador; événements sociaux réguliers; initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant des groupes de ressources pour les employés et des conseils régionaux d'inclusion; remise pour les employés attrayante; programme d'incitation convaincant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.