Coach Associé Commercial

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque tout en respectant les normes du Guide Coach de Style et de Service
• Développer et maintenir des relations client durables grâce à un service de stylisme personnalisé, une expertise produit exhaustive et des conseils en matière de mode
• Augmenter les ventes par la vente croisée, les ventes supplémentaires et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les systèmes mobiles PDV, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour capturer les données client et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de vente personnels tout en atteignant ou en dépassant les KPI individuels et collectifs
• Identifier de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi stratégique pour conclure les ventes
• Maintenir une haute énergie en magasin tout en gérant plusieurs clients et en adaptant les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la caisse, le traitement des stocks, l'approvisionnement et la marchandisage visuel en respectant les normes de service
• Maintenir le sol de vente et la réserve propres, organisés et bien approvisionés conformément aux politiques de vente au détail, aux procédures PDV et aux protocoles de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Contribuer aux cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en stockant les étagères et en gérant le flux de produits
• Apporter une assistance aux collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance et encourager des performances d'équipe solides
• Participer activement aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements en conséquence et maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe
• Connaissance approfondie des tendances de la mode et du paysage concurrentiel de la vente au détail
• Maîtrise des systèmes PDV et compétence informatique de base, notamment iPad, ordinateur portable et plateformes PDV mobiles
• Capacité à lire et à interpréter les fiches de prix et la documentation des sorties
• Maîtrise fluide de la langue anglaise
• Capacité à réussir dans un environnement de vente au détail au rythme rapide et à haut volume
• Expérience en vente au détail de luxe et expertise en médias sociaux (souhaité)
• Expérience du shopping en direct, des démonstrations vidéo et des outils de clientèle (souhaité)
• Compétences en acquisition de données et gestion des relations clients (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 1 an d'expérience professionnelle en vente est requis; l'expérience dans les environnements de vente au détail de luxe est vivement appréciée. Les candidats doivent démontrer une capacité avérée à dépasser les objectifs de vente, à gérer les relations clients et à fonctionner efficacement dans des environnements de vente au détail au rythme rapide. Une combinaison d'expérience éducative pertinente et d'expérience de vente professionnelle sera envisagée.

Formation

Aucune exigence formelle en matière d'éducation n'est précisée; cependant, les connaissances du secteur de la mode et les certifications en vente au détail sont valorisées.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 23,000 to EUR 31,000 per annum.

Avantages

Environnement de travail inclusif et innovant; opportunités de mobilité interne et de progression de carrière; un jour de bénévolat rémunéré par an avec accès à des projets de bénévolat mondiaux; opportunités d'apprentissage et de développement via le programme Ambassador; événements sociaux réguliers; initiatives en matière d'équité, d'inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux; remise attractive pour les employés; programme d'incitation attrayant

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.