Coach Associé(e) Commercial(e)

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(rice) de marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations client durables grâce à des conseils de style personnalisés, à l'expertise produit et aux conseils mode
• Stimuler les ventes par le cross-selling, l'upselling et des recommandations adaptées aux besoins du client
• Utiliser les systèmes de paiement mobile (mobile POS), les outils de gestion de clientèle et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et mettre en œuvre des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le sol de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins évolutifs de l'entreprise
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes y compris la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisation visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le sol de vente et la réserve propres, organisés et approvisionnés; respecter les politiques de vente au détail, les protocoles de paiement et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement y compris les achats, les retours, les échanges et la réception des commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en réapprovisionnant les étagères et en gérant le mouvement des produits
• Assister les collègues dans les domaines fonctionnels selon les besoins pour soutenir la performance globale du magasin
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif basé sur la confiance et encourager la performance des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les retours d'information, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel dans toutes les interactions client et d'équipe

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience en vente, de préférence en vente au détail de luxe
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Expérience avec les systèmes de paiement (POS) et maîtrise informatique de base incluant iPad, ordinateur portable et plateformes de paiement mobile
• Maîtrise des systèmes de communication par talkie-walkie et capacité à lire les feuilles de prix et de sortie
• Maîtrise courante de la langue anglaise
• Capacité à prospérer dans un environnement de vente au détail rapide
• Flexibilité pour travailler selon un calendrier incluant les soirées, les fins de semaine, les périodes de forte affluence et les jours de forte affluence y compris les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience en vente dans un environnement de vente au détail, de préférence en vente au détail de mode de luxe. La familiarité avec les tendances de la mode, le paysage du commerce de détail concurrentiel et les approches de vente centrées sur le client est essentielle. L'expérience avec la vente omnicanale, les systèmes de gestion de la clientèle et les stratégies de vente au détail axées sur les réseaux sociaux est avantageuse.

Formation

Aucune qualification pédagogique spécifique requise; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente en vente au détail ou en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from EUR 23,000 to EUR 31,000 per annum.

Avantages

Remise employé(e) attrayante, programme d'incitation convaincant, opportunités de mobilité interne et de progression de carrière, un jour de bénévolat rémunéré par an avec accès à des projets de bénévolat mondiaux, opportunités d'apprentissage et de développement via le Programme Ambassadeur, événements sociaux réguliers, initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant des groupes de ressources pour employé(e)s et des conseils d'inclusion régionaux, environnement de travail inclusif et innovant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.