Coach Conseiller en Vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations client durables grâce au stylisme personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils mode
• Augmenter les ventes par la vente croisée, l'accroissement du panier moyen et les recommandations produits adaptées
• Utiliser les systèmes de point de vente mobile, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale, incluant les vidéos courtes, pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et relancer pour conclure les ventes
• Maintenir une haute énergie en magasin, gérer plusieurs clients simultanément, et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la mise en place visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le sol de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvisionnés ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, incluant les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les livraisons, en stockant les articles et en gérant la circulation des produits
• Aider les collègues dans les différents domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et basé sur la confiance, et encourager les performances d'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les retours, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel sous pression

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe
• Maîtrise des systèmes de point de vente et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, point de vente mobile)
• Connaissance des tendances mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité à travailler à un rythme rapide et à soulever régulièrement 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement)
• Capacité physique à grimper, se pencher, s'agenouiller et naviguer dans les environnements de vente et d'arrière-boutique
• Expérience en vente de luxe (souhaité)
• Connaissance des médias sociaux et expérience avec la vente en direct ou les démonstrations vidéo (souhaité)
• Compétences en approche clientèle et acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience en vente, de préférence dans un environnement de vente de luxe. La connaissance des tendances mode et du paysage concurrentiel est essentielle. L'expérience avec l'exploitation des systèmes de point de vente, la maîtrise informatique de base et la familiarité avec les technologies de vente mobile sont requises. Une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience pratique en vente sera considérée.

Formation

Aucune exigence formelle d'éducation spécifique énoncée ; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience de vente pertinente sera considérée.

Avantages

Environnement de travail inclusif et innovant ; opportunités de mobilité interne et de progression de carrière ; 1 jour de bénévolat rémunéré par an avec opportunités de participer à des projets de bénévolat mondiaux ; opportunités d'apprentissage et de développement par le biais du Programme Ambassador ; événements sociaux réguliers ; initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant les groupes de ressources pour les employés et les conseils d'inclusion régionaux ; remise attractive pour les employés ; programme d'incitation attrayant.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.