Coach Ambassadrice de Marque

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Tapestry recherche une Ambassadrice de Marque pour représenter Coach à Galeries Lafayette Bordeaux, en renforçant la visibilité de la marque et l'engagement client au sein du grand magasin. Rapportant à l'Ambassadrice Régionale Senior, la candidate retenue livrera un service client exceptionnel, exécutera les normes de présentation visuelle, coordonnera les activations en magasin et collaborera avec la direction du magasin pour atteindre les objectifs de ventes et améliorer la fidélité à la marque. Ce contrat à temps partiel d'une durée de 12 mois nécessite une expertise en service client retail, en stratégies de clientélisation et en opérations retail omnicanal.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client harmonieuse et élevée en exploitant la formation, les outils et les ressources de la marque pour maintenir des normes de service exceptionnel
• Développer de manière proactive des stratégies de clientélisation et des idées d'événements en magasin, et soutenir et co-animer des activations qui stimulent l'engagement et les ventes
• Établir des partenariats solides avec les équipes de vente locales pour obtenir des informations sur les profils clients et les opportunités émergentes, et participer à des événements de la marque
• Suivre et analyser la performance du magasin par rapport aux objectifs et présenter des plans d'action à l'Ambassadrice Régionale Senior si nécessaire
• Identifier les opportunités de croissance en observant l'activité en magasin, notamment les nouvelles activations, les événements locaux et les stratégies d'engagement omnicanal
• Établir des relations solides avec la direction du grand magasin pour améliorer la visibilité de la marque et la fidélité client
• Exécuter les directives de présentation visuelle et assurer que les collections de la nouvelle saison sont bien en évidence et alignées avec les calendriers de livraison
• Appliquer efficacement les directives de présentation visuelle pendant les périodes de démarque, en maintenant la cohérence avec les normes visuelles régionales
• Gérer les livraisons de produits et le réapprovisionnement, en s'assurant que les zones arrière sont propres, organisées et bien entretenues
• Remplir les rapports commerciaux rapidement et communiquer les principaux aperçus de produits à l'Ambassadrice Régionale Senior et à l'équipe de vente en gros
• Collaborer avec l'Ambassadrice Régionale Senior pour coordonner une couverture efficace du sol de vente et des niveaux d'effectifs optimaux

Qualifications requises

• Minimum de deux ans d'expérience dans un environnement retail
• Familiarité avec les opérations des grands magasins, y compris le service client, le merchandising et les stratégies de vente
• Compétences fortes en communication, organisation et analyse
• Connaissance des tendances actuelles du secteur et capacité à appliquer les perspectives pour améliorer les résultats commerciaux
• Approche autodirigée et proactive du développement commercial
• Joueur d'équipe collaboratif passionné par la contribution à une culture d'équipe positive

Compétences

Expérience requise

Minimum de deux ans d'expérience dans un environnement retail, avec une expertise démontrée en service client, ventes et présentation visuelle dans un grand magasin ou un environnement retail de luxe.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est exigée ; cependant, l'enseignement secondaire ou équivalent est attendu. L'employeur souligne l'importance du dynamisme, de la passion, de l'agilité et de la volonté d'apprendre plutôt que des diplômes formels.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 25 000 et EUR 28 000 par an.

Avantages

Mobilité interne et progression de carrière, 1 jour de bénévolat rémunéré par an avec des opportunités de bénévolat sur des projets mondiaux, opportunités d'apprentissage et de développement, événements sociaux réguliers, initiatives d'équité, d'inclusion et de diversité incluant des groupes de ressources pour les employés et des conseils d'inclusion régionaux, remise attrayante pour les employés, reconnaissance d'anniversaire de travail.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.