Coach Adjoint de direction de boutique

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

L’Adjoint de direction de boutique seconde le Store Manager afin de développer les ventes, l’excellence opérationnelle et les compétences de l’équipe Coach à Vélizy-Villacoublay. Le poste couvre la planification commerciale, le service client, le développement des talents, l’engagement omnicanal et les opérations du magasin ; la rémunération annuelle de base équivalent temps plein est comprise entre 35 000 € et 55 000 €, avec proratisation pour un temps partiel.

Rôle et responsabilités

• Seconder le Store Manager dans l’atteinte des objectifs de vente grâce aux prévisions, à la planification et aux initiatives par catégorie ; suivre les KPI et ajuster les stratégies si nécessaire.
• Créer un environnement inclusif et dynamique répondant aux standards de service Coach ; résoudre rapidement les problèmes des clients et représenter la marque en magasin et au sein de la communauté.
• Recruter, intégrer et accompagner les membres de l’équipe ; favoriser une culture collaborative et constituer un vivier de talents en accord avec la vision de la marque.
• Contribuer aux achats virtuels, au clienteling et à la collecte de données clients ; s’appuyer sur les tendances des réseaux sociaux pour enrichir l’expérience client.
• Superviser le respect des politiques, la planification des horaires, la paie, les processus RH, la prévention des pertes et les standards de merchandising visuel ; veiller à la sécurité du magasin et aux relations avec les fournisseurs.
• Collaborer avec l’encadrement pour interpréter les tendances du marché, définir les stratégies du magasin et partager des informations avec les équipes de district et les équipes centrales afin de faire avancer des projets transverses.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en management dans le commerce de détail ou les services ; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en compte.
• Sens aigu du service client et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Capacité à inspirer et à motiver les équipes pour dépasser les standards de performance.
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion des conflits.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail ; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de clienteling.
• Capacité à travailler selon un planning flexible, notamment le soir, le week-end, en haute saison, lors des journées de forte affluence et les jours fériés.
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en management dans le commerce de détail ou les services ; une expérience dans le luxe ou la mode est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en compte.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre EUR 35 000 et EUR 55 000 par an.

Avantages

Environnement de travail inclusif, innovant et convivial ; mobilité interne et évolution de carrière ; une journée de bénévolat rémunérée par an et possibilités de participer à des projets internationaux ; formations et développement dans le cadre de l’Ambassador Programme ; événements sociaux réguliers ; groupes de ressources pour les employés et conseils régionaux pour l’inclusion ; remise sur les achats des employés ; programme d’incitation.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.