Clarins Responsable de Boutique

À propos de Clarins

Fondée à Paris en 1954 par Jacques Courtin-Clarins, Clarins est une maison de beauté familiale reconnue pour ses soins inspirés des plantes, son maquillage et son expertise du spa. Associant recherche scientifique et compréhension fine des besoins de sa clientèle, la marque a développé une présence internationale tout en préservant son héritage français. En tant qu’employeur, Clarins réunit des spécialistes de la recherche, du développement produit, de la production, de la vente et des fonctions support, animés par une même exigence de qualité et de service. L’importance qu’elle accorde à une beauté responsable, à l’innovation et à une gestion inscrite dans la durée offre un environnement professionnel singulier à celles et ceux qui souhaitent contribuer au rayonnement d’une maison de beauté établie, portée par un esprit entrepreneurial.

Rôle et responsabilités

• Animer les briefs du matin consacrés aux leviers commerciaux et au plan d’animation du jour, et organiser des réunions si nécessaire.
• Réaliser les entretiens annuels.
• Gérer l’administration du personnel avec les Ressources Humaines, notamment les horaires de travail, les absences, les congés et les plannings.
• Organiser le travail de l’équipe et gérer les plannings, notamment le suivi des congés payés, des RTT et des récupérations.
• Informer la direction des besoins en formation.
• Effectuer les demandes de travaux et de réparation, puis en assurer le suivi.
• Maintenir à jour le Document Unique, mettre en place des plans d’action et en assurer le suivi.
• Maîtriser et relayer le book des procédures Retail.
• Veiller au respect de la politique de prix et des procédures d’encaissement de Clarins.
• Optimiser les ventes et atteindre ou dépasser les objectifs de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI.
• Analyser et piloter les objectifs de chaque collaborateur afin d’augmenter les ventes et les profits.
• Développer et faire vivre le fichier client de la boutique et enrichir continuellement la base de données clients.
• Animer les différents profils clients à l’aide des plans CRM et augmenter la fréquence d’achat des clients fidèles.
• Contrôler les stocks en veillant à la démarque inconnue et aux pertes.
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort.
• Planifier et superviser la préparation des inventaires.
• Gérer en toute autonomie les inventaires tournants.
• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle.
• Coacher l’équipe afin de l’aider à atteindre ses objectifs quotidiens.
• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant.
• Veiller à ce que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle de Clarins, afin de convaincre la clientèle et de transmettre l’histoire de la marque.
• Veiller à l’exécution des normes visuelles de la boutique conformément aux directives de visual merchandising.

Qualifications requises

• Expérience significative dans la vente de cosmétiques, idéalement complétée par une expérience en gestion de boutique ou en management d’équipe.
• Bonne connaissance des produits cosmétiques, des soins et des techniques de vente conseil.
• Une expérience en soins cabine constitue un atout.
• Excellentes compétences commerciales, notamment en vente additionnelle, vente croisée et fidélisation client.
• Capacité à piloter les indicateurs de performance commerciale et à atteindre les objectifs fixés.
• Bon relationnel, sens développé du service et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus.
• La connaissance de Clarins et de son univers constitue un avantage.

Compétences

Expérience requise

Expérience significative dans la vente de cosmétiques ; une expérience en gestion de boutique ou en management d’équipe est idéalement également acquise. Une expérience en soins cabine constitue un atout.

Avantages

Rémunération attrayante ; accords d’intéressement et de participation ; avantages santé, retraite, transport, sport et culture ; avantages CSE ; allocation de produits ; restaurant d’entreprise ; opportunités de développement ; offre de formation riche, avec accès illimité à l’outil Digital Learning.

Culture d'entreprise

Groupe français de beauté familial, Clarins conjugue esprit entrepreneurial et culture ancrée dans l’expertise des plantes, l’innovation scientifique et une écoute attentive des clients. Son environnement de travail valorise la collaboration, la transmission des savoir-faire et un engagement commun en faveur d’une beauté responsable, associant excellence professionnelle et attention portée aux personnes comme à la nature.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.