Clarins Responsable de boutique

À propos de Clarins

Fondée à Paris en 1954 par Jacques Courtin-Clarins, Clarins est une maison de beauté familiale reconnue pour ses soins inspirés des plantes, son maquillage et son expertise du spa. Associant recherche scientifique et compréhension fine des besoins de sa clientèle, la marque a développé une présence internationale tout en préservant son héritage français. En tant qu’employeur, Clarins réunit des spécialistes de la recherche, du développement produit, de la production, de la vente et des fonctions support, animés par une même exigence de qualité et de service. L’importance qu’elle accorde à une beauté responsable, à l’innovation et à une gestion inscrite dans la durée offre un environnement professionnel singulier à celles et ceux qui souhaitent contribuer au rayonnement d’une maison de beauté établie, portée par un esprit entrepreneurial.

Rôle et responsabilités

• Animer les briefs du matin sur les initiatives et le plan d’animation du jour, et organiser des réunions si nécessaire.
• Réaliser les entretiens annuels.
• Gérer l’administration du personnel avec les Ressources Humaines, notamment les horaires, absences, congés et plannings ; organiser le travail de l’équipe et gérer les plannings, y compris les congés payés, RTT et récupérations.
• Informer la direction des besoins en formation.
• Effectuer les demandes de travaux et de réparation, puis en assurer le suivi.
• Maintenir à jour le Document Unique, mettre en place des plans d’action et en suivre l’avancement.
• Maîtriser et relayer le book des procédures Retail.
• Veiller au respect de la politique de prix et des procédures d’encaissement de Clarins.
• Optimiser les ventes et atteindre ou dépasser les objectifs de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI.
• Analyser et piloter les objectifs de chaque collaborateur afin d’augmenter les ventes et les profits.
• Développer et faire vivre le fichier client de la boutique, enrichir continuellement les dossiers clients, animer les différents profils à l’aide des plans CRM et accroître la fréquence de visite des clients fidèles.
• Contrôler les stocks en veillant à prévenir la démarque inconnue et les pertes.
• Maintenir un stock suffisant de produits en surface de vente et surveiller le réassort.
• Planifier et superviser la préparation des inventaires et gérer en toute autonomie les inventaires tournants.
• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle.
• Accompagner l’équipe par le coaching afin de l’aider à atteindre ses objectifs quotidiens.
• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant.
• Veiller à la présentation des produits conformément à l’identité visuelle de Clarins, convaincre la clientèle et transmettre l’histoire de Clarins.
• Veiller à l’application des normes visuelles de la boutique conformément aux directives de visual merchandising.

Qualifications requises

• Être orienté client et savoir offrir une expérience personnalisée et de qualité, avec des conseils adaptés aux besoins de chaque client.
• Être à l’écoute, empathique et prévenant, et savoir instaurer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.
• Faire preuve d’un excellent sens du commerce et aimer relever des défis et atteindre les objectifs de vente.
• Être un véritable leader, capable de fédérer, motiver et accompagner l’équipe au quotidien.
• Être proactif et dynamique, prendre des initiatives et proposer des actions pour développer les ventes et améliorer la performance du point de vente.
• Être attaché à l’esprit d’équipe et favoriser une communication positive et une collaboration efficace.
• Justifier d’une expérience significative dans la vente de cosmétiques, idéalement complétée par une expérience en gestion de boutique ou en management d’équipe.
• Avoir une bonne connaissance des produits cosmétiques, des soins et des techniques de vente conseil.
• Une expérience en soins cabine constitue un véritable atout.
• Posséder d’excellentes compétences commerciales, notamment en vente additionnelle, vente croisée et fidélisation client.
• Savoir piloter les indicateurs de performance commerciale et atteindre les objectifs fixés.
• Avoir un bon relationnel, un sens développé du service et savoir gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère est un plus.
• La connaissance de Clarins et de son univers constitue un avantage.

Compétences

Expérience requise

Expérience significative dans la vente de cosmétiques ; une expérience en gestion de boutique ou en management d’équipe est idéalement souhaitée. Une expérience en soins cabine constitue un atout.

Avantages

Rémunération attrayante ; accord d’intéressement et de participation ; avantages santé, retraite, transport, sport et culture ; CSE ; allocation de produits ; restaurant d’entreprise ; opportunités de développement ; offre de formation riche, dont un accès illimité à l’outil Digital Learning ; culture d’entreprise inclusive et bienveillante.

Culture d'entreprise

Groupe français de beauté familial, Clarins conjugue esprit entrepreneurial et culture ancrée dans l’expertise des plantes, l’innovation scientifique et une écoute attentive des clients. Son environnement de travail valorise la collaboration, la transmission des savoir-faire et un engagement commun en faveur d’une beauté responsable, associant excellence professionnelle et attention portée aux personnes comme à la nature.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.