Church's Artisan en Boutique

À propos de Church's

Fondée à Northampton en 1873, Church's s’impose comme l’une des maisons britanniques les plus distinguées de la chaussure de luxe, reconnue pour sa construction cousue Goodyear, son design raffiné et son engagement durable envers l’artisanat. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement rare où les techniques patrimoniales rencontrent le retail contemporain, le développement produit et l’expression internationale de la marque. Ses équipes contribuent à une culture définie par la précision, la patience et la fierté, que ce soit dans les ateliers, les boutiques, les fonctions corporate ou les marchés internationaux. Soutenue par la vision du Groupe Prada, Church's recherche des professionnels attachés à l’excellence, à l’authenticité et au service, inspirés par la préservation de la tradition autant que par la construction de l’avenir de l’élégance britannique moderne.

Rôle et responsabilités

• Assurer la conformité totale des processus de réparation et de toute la documentation connexe, y compris les bons de réparation
• Gérer les processus de Création sur Commande et de Création Personnalisée, superviseur la consultation, la passation de commande, le suivi auprès de l'usine, les mises à jour clients et le support après-vente
• Dispenser le Service de Polissage aux Doigts selon les demandes quotidiennes et hebdomadaires tout en maintenant le contact avec les clients
• Atteindre les objectifs mensuels et annuels de conversion de réparations
• Gérer les services après-vente incluant le ressemelage sous garantie, l'identification de solutions hors garantie, la conduite d'initiatives de relance client pour des inspections périodiques, ainsi que le nettoyage et l'entretien des accessoires
• Soutenir l'équipe de boutique dans les activités d'engagement client, de fidélisation et de développement d'opportunités commerciales incluant les Rendez-vous Personnels et Privés
• Exécuter les services de personnalisation et de création sur mesure des chaussures avec une précision exceptionnelle, incluant le poinçonnage manuel des initiales, les finitions personnalisées et la gravure laser
• Conduire des vérifications de santé des chaussures et fournir des conseils professionnels sur l'entretien, la maintenance, la remise à neuf et les options de restauration
• Enregistrer les nouveaux clients dans la base de données client de la boutique et gérer les activités de suivi relatives aux demandes CRM
• Partager ses connaissances et expertise avec les collègues afin de développer la compréhension de l'équipe en matière de construction de chaussures et d'artisanat
• Se déplacer entre boutiques et vers des emplacements externes et événements selon les besoins afin de soutenir les services d'artisanat et de personnalisation

Qualifications requises

• Expérience avérée en réparation, entretien, restauration et/ou personnalisation de chaussures, idéalement dans les secteurs du luxe, de la mode ou des articles de maroquinerie
• Connaissance approfondie des techniques traditionnelles de cordonnerie et d'artisanat, incluant le polissage, la finition de la patine, l'entretien du cuir et le finissage des produits
• Connaissance en profondeur des différents types de cuir, des matériaux de chaussures, des produits d'entretien, des crèmes et des traitements professionnels d'entretien
• Expérience dans l'utilisation et l'entretien des outils et équipements spécialisés pour l'entretien, la réparation, la restauration et la personnalisation des chaussures
• Compréhension solide de la construction de luxe des chaussures, des méthodes de fabrication et des normes d'artisanat
• Passion véritable pour la marque, son patrimoine et son artisanat avec la capacité de représenter Church's en tant qu'Ambassadeur de Marque engageant
• Capacité à évaluer l'état des chaussures et recommander des solutions appropriées en matière d'entretien, réparation, restauration ou personnalisation

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée en tant que Technicien de Réparation de Chaussures, Cordonnier, Artisan Chaussures, Spécialiste de Réparation de Semelles ou Technicien Chaussures, idéalement acquise dans les secteurs du luxe, de la mode ou de la maroquinerie. L'expérience en activités de réparation et d'entretien telles que le ressemelage, le remplacement de talons, le remplacement de semelles intérieures, le nettoyage du cuir et la restauration est très souhaitable.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifiée ; l'expertise et l'expérience pratique avérée en matière d'artisanat et de réparation de chaussures sont primordiales.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Church's favorise une culture d’entreprise ancrée dans le savoir-faire britannique, l’héritage et une attention au détail sans compromis. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement où l’expertise traditionnelle de la fabrication de chaussures rencontre les standards d’une maison de luxe internationale, encourageant la fierté du travail bien fait, un service raffiné et le développement professionnel à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.