Church's Conseiller de vente

À propos de Church's

Fondée à Northampton en 1873, Church's s’impose comme l’une des maisons britanniques les plus distinguées de la chaussure de luxe, reconnue pour sa construction cousue Goodyear, son design raffiné et son engagement durable envers l’artisanat. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement rare où les techniques patrimoniales rencontrent le retail contemporain, le développement produit et l’expression internationale de la marque. Ses équipes contribuent à une culture définie par la précision, la patience et la fierté, que ce soit dans les ateliers, les boutiques, les fonctions corporate ou les marchés internationaux. Soutenue par la vision du Groupe Prada, Church's recherche des professionnels attachés à l’excellence, à l’authenticité et au service, inspirés par la préservation de la tradition autant que par la construction de l’avenir de l’élégance britannique moderne.

Rôle et responsabilités

• Placer les clients au cœur de l'expérience, créer un accueil chaleureux, anticiper leurs besoins et demandes et fournir un service d'excellence conformément au parcours client.
• Enregistrer les données clients dans le CRM de l'entreprise afin d'entretenir et de développer les relations, de proposer une approche personnalisée et de repérer de futures opportunités.
• Adopter et promouvoir une approche omnicanale.
• Collaborer avec les collègues au moyen d'une communication ouverte et constructive afin d'offrir une expérience cohérente et exceptionnelle et de contribuer à un environnement de travail positif qui valorise la diversité et l'inclusion.
• Accueillir et servir les clients en leur offrant en permanence une excellente expérience en boutique.
• Pratiquer activement la vente croisée entre les départements et optimiser les opportunités de vente afin d'atteindre les objectifs individuels et les KPI.
• Se tenir au courant des tendances de la mode et des concurrents.
• Démontrer une bonne connaissance de la marque et des produits.
• Traiter efficacement les réclamations des clients, en sollicitant le responsable hiérarchique si nécessaire.
• Maintenir des standards élevés dans l'espace de vente et les présentations visuelles, conformément aux directives opérationnelles de l'entreprise et aux procédures de gestion des stocks.
• Contribuer au maintien d'un niveau élevé de sécurité et rester vigilant afin de prévenir les vols de produits.

Qualifications requises

• Passion pour la vente et les boutiques.
• Curiosité et intérêt pour le luxe, la mode, l'art et le design.
• Expérience dans la création de relations clients durables.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Ambition, résilience, autonomie, orientation résultats et capacité à résoudre les problèmes.
• Passion pour la catégorie de produits gérée et connaissance de celle-ci.

Compétences

Culture d'entreprise

Church's favorise une culture d’entreprise ancrée dans le savoir-faire britannique, l’héritage et une attention au détail sans compromis. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement où l’expertise traditionnelle de la fabrication de chaussures rencontre les standards d’une maison de luxe internationale, encourageant la fierté du travail bien fait, un service raffiné et le développement professionnel à long terme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.