Christian Dior Assistant Coordinateur Opérations Supply Chain Europe

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Coordonner et piloter les opérations e-commerce, de la validation de la commande à sa réception par le client, faire remonter les alertes et gérer les anomalies susceptibles d’affecter la satisfaction client, en collaboration avec les équipes du siège et de l’entrepôt e-commerce.
• Faire le lien avec le centre d’appels et apporter quotidiennement aux clients les réponses et solutions nécessaires.
• Suivre les indicateurs de performance, les délais de traitement et la qualité des préparations.
• Proposer et mettre en place des solutions d’amélioration continue à partir des difficultés relevées lors du traitement des opérations.
• Réconcilier les informations entre les systèmes Dior (OMS, POS) et le système de l’entrepôt e-commerce (WMS).
• Effectuer les ajustements de stock nécessaires en cas d’anomalie et garantir la régularité et la qualité des inventaires.

Qualifications requises

• Être en dernière année d’une formation d’ingénieur de niveau Bac +5.
• Avoir un attrait pour les problématiques opérationnelles.
• Bien maîtriser Microsoft Office, notamment Excel.
• Une connaissance de base des logiciels WMS, POS et ERP constitue un atout.
• Être organisé, avoir un excellent relationnel et le souci du détail.
• Faire preuve d’une excellente orientation client.
• Bien maîtriser l’anglais.

Compétences

Formation

Dernière année d’une formation d’ingénieur de niveau Bac +5.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.