Christian Dior Responsable des Opérations Boutique

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Superviser l'ensemble des flux de marchandises incluant réceptions, transferts, expéditions et retours, en maintenant des registres d'inventaire précis et le respect des protocoles de stockage Dior
• Organiser et piloter les cycles d'inventaire et les cycle counts pour assurer l'exactitude des stocks et la prévention des pertes
• Garantir la conformité et le déploiement des procédures opérationnelles dans toute la boutique tout en identifiant les opportunités d'amélioration continue
• Former et sensibiliser les équipes aux standards opérationnels et bonnes pratiques Dior
• Superviser l'ensemble des demandes d'après-vente et de réparations, gérer les suivis administratifs associés et communiquer avec les clients concernant le statut des services
• Monitorer les indicateurs de performance du service après-vente et mettre en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire
• Superviser les opérations de caisse, assurer la conformité financière et superviser la gestion des dépenses opérationnelles
• Servir de référent principal pour les systèmes et applications de la boutique incluant Shop In Dior, CARE, Dior In Stock, Census et Cycle Count
• Soutenir le déploiement des projets omnicanaux et des initiatives d'innovation retail de la Maison
• Gérer les besoins en infrastructures opérationnelles incluant fournitures, équipements, uniformes et interventions de maintenance
• Maintenir les standards de présentation et d'excellence Dior dans tout l'environnement de la boutique
• Agir en tant que relais managérial du Directeur de Boutique et collaborer étroitement avec les équipes de vente pour renforcer l'expérience client et la performance du magasin

Qualifications requises

• Minimum 7 ans d'expérience significative en opérations retail, logistique ou gestion des stocks, de préférence dans le secteur du luxe
• Première expérience managériale réussie avec capacité de direction d'équipe
• Excellentes compétences en organisation, priorisation et coordination
• Mentalité fortement orientée résultats avec approche centrée sur le service
• Maîtrise des outils numériques et des systèmes de gestion opérationnelle
• Esprit analytique associé à la rigueur et à l'attention aux détails
• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants, dynamiques et internationaux
• Disponibilité pour la mobilité saisonnière entre Saint-Tropez et Courchevel

Compétences

Expérience requise

Minimum 7 ans d'expérience substantielle en opérations retail, logistique ou gestion des stocks, idéalement dans le secteur du luxe, avec succès démontré dans des rôles de direction d'équipe et de leadership opérationnel.

Environnement de travail

Avantages

Logement fourni par la Maison lors de l'affectation à Courchevel (décembre–mars).

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.