Christian Dior Responsable formation retail

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et adapter des contenus de formation destinés aux équipes retail en boutique et en wholesale, couvrant les techniques de vente, l’expérience client, le storytelling, la gestion de la performance et le management du leadership.
• Développer des parcours de formation cohérents, alignés sur la stratégie Europe Retail et Client Experience de la Maison.
• Intégrer les meilleures pratiques du terrain aux modules de formation afin d’en garantir la pertinence et l’efficacité.
• Animer et coordonner la communauté européenne des formateurs lors de séminaires en présentiel et à distance ainsi que d’ateliers régionaux, plusieurs fois par an.
• Animer des sessions de formation et d’intégration, en présentiel et au format digital, en anglais et en français, à destination des Retail Managers et des responsables de boutique des flagships européens.
• Accompagner le lancement de nouveaux concepts et programmes retail dans les flagships et les marchés clés en Europe.
• Animer dans les pays des sessions « Train the Trainers » afin de développer les compétences des formateurs.
• Accompagner les équipes en tant que coach et référent business, en incarnant la culture Dior sur le terrain.
• Collaborer étroitement avec les équipes RH, Retail Excellence, Retail Education, Marketing et Commercial dans les pays et au niveau central afin d’assurer la cohérence des initiatives de formation en Europe.
• Analyser les besoins des pays et mettre en place un reporting régulier.
• Mesurer l’impact des formations sur la performance retail et proposer des axes d’amélioration continue.
• Contribuer activement au développement des compétences des équipes de management en boutique.

Qualifications requises

• Diplôme d’une école de commerce ou équivalent.
• Idéalement, 5 à 8 ans d’expérience dans le retail premium ou de luxe, dont une expérience significative en tant que responsable de boutique et/ou Retail Manager.
• Expérience solide en formation, accompagnement ou coaching terrain.
• Maîtrise des codes de l’excellence client, du management de la performance et du leadership inspirant.
• Anglais courant obligatoire ; la maîtrise d’une deuxième langue européenne est un atout.
• Leadership et capacité à fédérer.
• Goût pour la transmission.
• Charismatique, structuré et orienté résultats, avec la capacité de fédérer, d’inspirer et d’incarner la vision Dior sur le terrain.
• Leadership exemplaire et capacité à gérer les parties prenantes.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Communication et aptitudes relationnelles.
• Agilité d’apprentissage.
• Sens du détail.
• Sens des affaires.
• Adaptabilité.
• Résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans ; idéalement 5 à 8 ans dans le retail premium ou de luxe, dont une expérience significative en tant que responsable de boutique et/ou Retail Manager, ainsi qu’une solide expérience en formation, accompagnement ou coaching terrain.

Formation

Diplôme d’une école de commerce ou équivalent.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.