Christian Dior Responsable de Comptoir Beauté, Ventes au Détail

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires du comptoir et piloter l'atteinte des objectifs qualitatifs en mettant en œuvre la stratégie commerciale de la marque en partenariat avec le Retail Manager
• Organiser et évaluer les animations commerciales tout en formulant des recommandations d'amélioration continue
• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients locaux et internationaux, en garantissant un service différenciant et une expérience de marque distinctive
• Mettre en place et piloter des actions CRM et de clienteling pour renforcer la fidélité client et leur valeur à vie
• Analyser le paysage concurrentiel et identifier les opportunités de développement commercial dans l'environnement du grand magasin
• Fournir des analyses de performance hebdomadaires et mensuelles avec des recommandations actionnables
• Construire et entretenir des partenariats avec d'autres maisons du groupe LVMH afin d'élargir la base clients et générer un revenu additionnel
• Piloter le chiffre d'affaires du comptoir, la part de marché et les priorités business grâce à la participation à la définition de la stratégie et à la mise en œuvre des recommandations
• Développer et renforcer les compétences des conseillers de vente et des experts produits sur les catégories parfums, soins et maquillage ; assurer un développement continu des aptitudes
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs tout en favorisant les perspectives de carrière et le développement du vivier de talents pour les boutiques et les grands magasins
• Définir et communiquer les missions et objectifs des membres de l'équipe, les motiver, les challenger et les aligner autour des objectifs stratégiques du comptoir grâce à des incitations commerciales
• Assurer l'utilisation efficace des outils digitaux de la marque par l'équipe et en suivre les résultats
• Piloter l'équipe de vente dans la construction et l'entretien d'un portefeuille client personnalisé avec la clientèle locale et internationale
• Être garant de l'excellence et du prestige de la marque dans toutes les opérations du comptoir, les standards de merchandising et l'expérience client
• Mettre en œuvre les recommandations de merchandising et de grooming et assurer le respect des standards de la marque
• Établir les plannings d'activité, optimiser et suivre la gestion des stocks, superviser la gestion de caisse et assurer le respect des procédures incluant les commandes de produits et les inventaires du comptoir

Qualifications requises

• Expertise véritable et passion pour la beauté et les trois catégories de produits (parfum, soins, maquillage)
• Connaissance solide et expertise démontrée dans les environnements retail de luxe et haut de gamme
• Diplôme de licence ou équivalent (Bac +3) ou qualification supérieure en commerce, management ou luxe
• Minimum 5 ans d'expérience confirmée en management d'équipe et en développement de la performance de grandes équipes (5+ personnes) en environnement boutique ou grand magasin parisien
• Capacités de leadership reconnues et forte capacité à fédérer et motiver de grandes équipes
• Forte orientation vers le service, mentalité client-centric et excellentes compétences relationnelles et de communication
• Résilience et adaptabilité démontrées ; orientation vers les résultats avec un sens commercial développé
• Proactif, agile, capable de gérer le stress et de conserver son calme sous pression
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Excel
• Communication en anglais courant compte tenu du contexte très international ; langues supplémentaires appréciées

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience en management et en leadership d'équipe avec développement de la performance en environnement boutique ou grand magasin de luxe parisien, avec succès démontré dans la gestion d'équipes de 5 collaborateurs ou plus.

Formation

Diplôme de licence (Bac +3) ou équivalent, ou qualification supérieure en commerce, management, affaires ou secteur du luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.