Christian Dior Stagiaire Junior Responsable Produit IT CRM

À propos de Christian Dior

Christian Dior Couture, entité distinguée du secteur du luxe et de la mode, est réputée pour son approche visionnaire de la mode et son engagement envers l'excellence. Faisant partie du conglomérat LVMH, la marque incarne un héritage d'innovation et de créativité, offrant un environnement dynamique où plus de 8 500 talents répartis dans plus de 40 pays contribuent à son prestige mondial. L'entreprise s'engage à cultiver une culture de passion et de créativité, encourageant ses collaborateurs à s'épanouir dans une atmosphère ambitieuse et bienveillante.

Rôle et responsabilités

• Servir de gestionnaire principal du système CRM (Salesforce) pour les opérations de service client à l'échelle mondiale, en traitant les demandes fonctionnelles et en mettant en œuvre les modifications nécessaires.
• Contribuer aux initiatives d'amélioration continue et aux analyses pour renforcer la fonctionnalité des applications connexes telles que la planification des rendez-vous, les outils de mesure de la satisfaction client et les canaux de communication (WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat).
• Superviser et coordonner les activités et projets liés à l'évolution du domaine client.
• S'adapter au mode projet ou RUN pour gérer les corrections et évolutions en fonction des priorités données.

Qualifications requises

• Poursuivre actuellement une formation (Bac +4 à Bac +5) dans une École de Commerce, Université, École d'Ingénieur ou institution spécialisée en CRM et Gestion des Systèmes d'Information.
• Maîtrise de l'anglais pour une communication efficace avec les parties prenantes en France et à l'international.
• Compétences démontrées en informatique et intérêt marqué pour les secteurs de la mode et de la technologie.

Compétences

Expérience requise

Poste de niveau débutant convenant aux candidats en début de carrière.

Formation

Actuellement inscrit dans un programme académique pertinent (Bac +4 à Bac +5).

Environnement de travail

Avantages

Christian Dior Couture promeut l'inclusion et la diversité, soutenant activement l'emploi des personnes en situation de handicap et valorisant toutes les formes d'unicité.

Culture d'entreprise

La culture du lieu de travail chez Christian Dior Couture est caractérisée par un engagement envers l'excellence, le courage et l'optimisme. L'entreprise favorise un environnement inclusif qui célèbre la diversité et encourage la croissance personnelle et professionnelle, s'alignant avec son héritage d'audace et de créativité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.