Christian Dior Stagiaire International Retail Performance

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Suivre et analyser les KPIs retail internationaux, en se concentrant sur les métriques NPS, les campagnes d'enquêtes mystères et la performance clienteling sur l'ensemble des marchés
• Interpréter les résultats NPS et les données d'enquêtes mystères pour identifier les tendances et formuler des recommandations concrètes afin d'améliorer la satisfaction client et l'expérience en boutique
• Fournir un support opérationnel aux équipes retail internationales, facilitant le déploiement de processus et d'initiatives tout en servant de liaison avec le support IT
• Administrer les enquêtes terrain, notamment la rédaction de questionnaires, la finalisation de l'échantillonnage et le lancement des études tout en garantissant la qualité et la fiabilité des données collectées
• Préparer des présentations stratégiques et des supports de communication destinés aux équipes internes et aux marchés internationaux, en contribuant aux efforts de conduite du changement
• Gérer le Challenge Retail annuel, incluant la communication, le suivi de la performance, la consolidation des résultats et la distribution des récompenses
• Mener une veille concurrentielle et une étude de marché pour identifier les innovations et meilleures pratiques retail, transformant les conclusions en recommandations stratégiques

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) dans un programme d'école d'ingénieur ou d'école de commerce
• Maîtrise courante du français et de l'anglais (obligatoire)
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment PowerPoint et Excel ; familiarité avec Thinkcell et VBA souhaitée
• Expérience première main en conseil en stratégie, gestion de projets retail de luxe, initiatives digitales ou systèmes CRM
• Sensibilité démontrée aux sujets d'expérience client et de retail
• Perspective internationale et expérience avérée

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; les candidats idéaux possèdent une expérience de stage ou de projet junior en conseil en stratégie, gestion retail de luxe, initiatives numériques ou plates-formes CRM

Formation

Étudiant inscrit dans une école d'ingénieur ou une école de commerce ; l'obtention du diplôme est attendue au cours ou à l'issue de la période de stage

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.