Christian Dior Responsable International de Clientèle Haut de Gamme

À propos de Christian Dior

Christian Dior Couture est une Maison parisienne emblématique du groupe LVMH, renommée pour sa couture, sa prêt-à-porter de luxe, ses accessoires, sa fine joaillerie et son horlogerie. La marque allie l'artisanat patrimonial à la créativité contemporaine et opère à l'échelle mondiale, offrant des parcours de carrière à travers les disciplines du retail, du produit et du développement de clientèle.

Rôle et responsabilités

• Définir et promouvoir la stratégie globale de clientèle haut de gamme en étroite collaboration avec les équipes Régionales, les Grands Vendeurs et les fonctions centrales.
• Animer des réunions transversales avec la Merchadising, la Clientèle et la Formation pour façonner les parcours clients et les initiatives de recrutement.
• Analyser les KPI des équipes pour identifier les opportunités d'acquisition, de réactivation et de prospection haut de gamme.
• Coordonner la préparation et le suivi des confirmations pour les événements clients internationaux et soutenir les Grands Vendeurs dans le ciblage clientèle, la planification de rendez-vous et la sélection produits.
• Servir de liaison pour les projets sur mesure exceptionnels (créations spéciales, demandes de pierres brutes) entre le Pôle Métier et les Régions.
• Collaborer avec le CRM Central pour concevoir et monitorer les expériences clients premium ; représenter la Maison aux grands événements internationaux (déplacements requis).
• Concevoir et mettre en place le plan de formation annuel en partenariat avec les formateurs centraux et animer les communautés globales de Présentateurs par des réunions et séminaires.
• Organiser les rendez-vous ECM bi-annuels, soutenir la construction des séminaires régionaux et produire une newsletter gemmologie commerciale en partenariat avec l'équipe des pierres.

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience en retail au sein du secteur de la joaillerie et/ou horlogerie à niveau premium ou haute-joaillerie.
• Une expérience avérée en formation, coaching ou développement commercial est fortement recherchée.
• Sensibilité produit approfondie et connaissance du marché de la haute joaillerie et de la haute horlogerie.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de négociation, avec un esprit commercial et la capacité d'influencer à travers les régions.
• Joueur d'équipe collaboratif, proactif, dynamique et à l'aise avec les déplacements internationaux.
• Bilingue anglais (indispensable) ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un atout.

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience progressivement responsable en retail de luxe, spécifiquement en joaillerie et/ou horlogerie ; une expérience antérieure en développement de clientèle, formation ou coaching est recherchée.

Formation

Diplôme de niveau Bac+3 en commerce, marketing, management du luxe ou expérience professionnelle équivalente appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison privilégie l'excellence artisanale, la créativité et l'expérience client raffinée dans un environnement hautement collaboratif et international. Le développement des talents et la mobilité interne sont centraux, avec une exigence de rigueur, une ambition collective et une passion pour le métier.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.