Christian Dior Directeur(rice) Global Paiements et Fraude

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Définir et faire évoluer la stratégie globale paiements et fraude au sein des canaux retail, e-commerce et omnicanaux, en identifiant les leviers de création de valeur en matière d'acceptation des paiements, d'acquisition, d'orchestration et de services de paiement alternatifs.
• Superviser les partenariats externes avec les prestataires de services de paiement, les acquéreurs, les banques, les vendeurs de solutions anti-fraude et les opérateurs de tax refund, en animant les revues de performance et en assurant la conformité aux engagements contractuels et aux niveaux de service.
• Conduire les appels d'offres internationaux et contribuer à la sélection stratégique des fournisseurs par le biais de l'analyse des besoins et de l'analyse financière.
• Coordonner les parties prenantes transversales internes, notamment le Digital, le Retail, l'IT, la Sécurité des Systèmes d'Information, la Finance, la Comptabilité, le Contrôle Interne et les équipes des marchés géographiques.
• Piloter et gérer la feuille de route mondiale, de la définition des besoins à la priorisation et aux déploiements internationaux, en assurant la qualité d'exécution et la réalisation des bénéfices.
• Déployer les normes et directives de la Maison pour garantir la cohérence mondiale sur les différentes géographies.
• Concevoir et mettre en œuvre des mécanismes de prévention de la fraude et d'atténuation des risques qui équilibrent la protection des revenus avec une expérience client transparente.
• Suivre les KPI de fraude, les rétrofacturations et les pertes financières, en pilotant les plans de remédiation et en assurant la conformité à la norme PCI DSS, à la protection des données et aux cadres de lutte contre le blanchiment de capitaux et les sanctions.
• Structurer et animer la gestion de la performance via des KPI mondiaux, des tableaux de bord et des reportings de gouvernance.
• Superviser la continuité d'activité des solutions de paiement, la gestion des incidents majeurs et les analyses post-incident.

Qualifications requises

• Diplôme de Master (Bac+5 ou équivalent) ou supérieur en administration des affaires, finance, technologie financière ou discipline connexe
• Minimum 7 ans d'expérience professionnelle dans les paiements, la fraude, les services financiers ou le conseil en gestion dans des environnements internationaux
• Expertise démontrée en stratégie de paiement retail et e-commerce avec une solide compréhension de la dynamique omnicanaux
• Connaissance approfondie de l'écosystème des paiements, incluant l'acquiring, les PSP, l'orchestration des paiements, les portefeuilles numériques et les modes de paiement alternatifs
• Capacité avérée à traduire des problématiques complexes en recommandations structurées et en plans d'action réalisables
• Rigueur analytique excellente combinée à une discipline d'exécution opérationnelle et une culture de la performance
• Capacité démontrée à influencer et à fédérer des acteurs diversifiés au sein d'organisations matricielles
• Excellentes compétences relationnelles et de création de relations dans des environnements exigeants
• Maîtrise courante de l'anglais ; les langues supplémentaires sont un atout

Compétences

Expérience requise

Minimum 7 ans d'expérience professionnelle dans les paiements, le risque fraude, les services financiers ou le conseil stratégique, acquise de préférence dans des environnements internationaux auprès de marchands, de prestataires de services de paiement, d'acquéreurs, de sociétés fintech ou de cabinets de conseil. Bilan prouvé dans la gestion d'écosystèmes de paiement complexes et d'initiatives transversales dans les contextes de retail et e-commerce.

Formation

Diplôme de Master (Bac+5 ou équivalent) en administration des affaires, finance, technologie financière ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.