Christian Dior Chef de Projet Clientèle Mode

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Collaborer étroitement avec les équipes de Développement Clients mondiaux pour construire et mettre en œuvre un calendrier complet d'activations clientèle mode piloté par les défilés de mode et moments commerciaux clés, en assurant la pertinence locale dans un cadre global
• Définir les nominations de clients, objectifs spécifiques et KPIs par activation ; conduire une analyse intelligente de la clientèle pour tous les événements mode et suivre la fréquentation, taux de conversion, panier moyen et chiffre d'affaires
• Collaborer avec les équipes d'Analyse Commerciale pour réaliser des analyses clients et un benchmarking concurrentiel ; développer des newsletters départementales et identifier des insights actionnables
• Interagir avec les équipes des Unités Métier pour définir les assortiments produits et objectifs ; coordonner avec les équipes de Visual Merchandising sur la mise en place produits impactante et parcours clients fluides
• Partenaire avec les équipes Événements & Image, Dior Academy, Retail Performance et Finance pour assurer la cohérence, l'excellence du service, la formation des équipes, le support des applications de ventes et le suivi du budget/ROI sur tous les points de contact clients

Qualifications requises

• Minimum 3–5 ans d'expérience en développement clientèle luxe ou relations clients haut de gamme, idéalement dans les secteurs Mode ou Luxe
• Maîtrise courante de l'anglais
• Esprit analytique et stratégique fort combiné à la créativité
• Compréhension approfondie de la dynamique des marchés du luxe
• Profil orienté résultats avec sens développé de l'excellence de service et sensibilité à la marque
• Capacité avérée à coordonner des projets complexes et transversaux à 360°

Compétences

Expérience requise

Minimum 3–5 ans d'expérience professionnelle en développement clientèle luxe, relations clients haut de gamme ou rôles équivalents de clientélisation, de préférence dans les secteurs Mode ou Luxe.

Formation

Non spécifié dans la source ; un diplôme universitaire en Administration des Affaires, Marketing, Business Mode ou discipline connexe est présumé comme standard pour ce rôle.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.