Christian Dior Product Owner e-commerce

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance des parcours produit Panier, Checkout, Paiement, Livraison et retrait, ainsi que des parcours post-achat associés, afin d’améliorer la conversion, la satisfaction client et la valeur business générée par Dior.com.
• Construire, maintenir et prioriser le backlog produit selon la valeur business, l’impact client, les enjeux de marque et les contraintes techniques.
• Traduire les besoins métiers et utilisateurs en fonctionnalités actionnables ; rédiger les User Stories, les critères d’acceptation et les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Garantir la qualité du backlog et le respect des standards agiles, notamment la Definition of Ready et la Definition of Done.
• Accompagner les équipes Tech et QA tout au long du cycle de développement ; sécuriser les délais, identifier les risques et coordonner les plans d’action.
• Organiser les phases de recette fonctionnelle et valider la conformité des développements avant leur mise en production.
• Participer aux cérémonies Agile (Daily, Backlog Refinement, Sprint Planning, Review et Retrospective), ainsi qu’aux exercices de PI Planning.
• Suivre les KPIs clés du funnel transactionnel et identifier les opportunités d’optimisation.
• Analyser les comportements utilisateurs et les irritants de conversion avec les équipes Data, UX et Business ; contribuer à la définition des objectifs produit et mesurer leur impact.
• Piloter l’amélioration continue à partir des données, des retours utilisateurs et des performances observées.
• Collaborer avec les équipes Product, Design, Tech, QA et Data, ainsi qu’avec les partenaires externes.
• Accompagner les régions et les marchés dans la compréhension des évolutions produit et la remontée des besoins locaux.
• Animer les échanges avec les parties prenantes afin d’aligner les priorités et de faciliter la prise de décision.
• Être le référent fonctionnel du domaine produit.

Qualifications requises

• Diplôme d’une école de commerce ou d’ingénieurs, avec une spécialisation en Digital, Produit ou Systèmes d’Information.
• Au moins 8 ans d’expérience dans le digital et le e-commerce, dont plusieurs années comme Product Owner ou Product Manager sur des parcours transactionnels ; minimum 10 ans d’expérience au total.
• Excellente compréhension des mécanismes de conversion, des funnels e-commerce, des paiements, de la livraison et de l’expérience d’achat.
• Maîtrise des méthodologies Agile à l’échelle (SAFe ou équivalent) et des pratiques de gestion et de priorisation de backlog.
• Capacité à arbitrer dans des environnements complexes en conciliant enjeux business, expérience client et contraintes techniques.
• Aisance dans l’analyse de données et capacité à prendre des décisions à partir de KPIs et d’insights utilisateurs.
• Excellentes capacités de communication et d’influence dans des organisations internationales et matricielles.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, utilisé au quotidien.
• La connaissance de l’écosystème Salesforce Commerce Cloud, des solutions de paiement, d’OMS ou des architectures e-commerce modernes constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 8 ans d’expérience dans le digital et le e-commerce, dont plusieurs années comme Product Owner ou Product Manager sur des parcours transactionnels ; minimum 10 ans d’expérience au total.

Formation

Diplôme d’une école de commerce ou d’ingénieurs, avec une spécialisation en Digital, Produit ou Systèmes d’Information.

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.