Christian Dior Manager E-Commerce Europe

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Définir et établir les objectifs du commerce électronique en alignement avec les équipes Centrales, Régionales et Locales
• Développer et exécuter des feuilles de route stratégiques pour l'expansion du marché, y compris le lancement de nouvelles vitrines et initiatives transfrontalières
• Servir de point de contact principal pour les équipes Centrales sur les sujets d'animation et de lancements, en fournissant des insights marché et des recommandations basées sur les données
• Superviser les activités opérationnelles d'e-marketing, y compris la planification promotionnelle, l'adaptation de l'e-merchandising et la prévision de produits sur les marchés européens
• Mettre en œuvre les plans d'animation sur tous les marchés européens en fonction des lancements de produits et commerciaux, en exploitant les insights et données marché
• Superviser l'excellence opérationnelle de l'équipe en transport, emballage et service client pour réduire les cas d'assistance
• Gérer les améliorations du site, proposer de nouvelles fonctionnalités et favoriser l'évolution du parcours client en collaboration avec les équipes centrales et les propriétaires de produits
• Représenter et assurer l'exécution transparente des projets d'expansion du commerce électronique au niveau de l'UE
• Optimiser le parcours client grâce à l'intégration des considérations CRM et de service client dans la feuille de route du commerce électronique
• Surveiller et analyser la performance de Dior.com, en fournissant des mises à jour régulières et en identifiant les opportunités d'innovation et d'optimisation
• Diriger et développer une équipe haute performance de cinq talents, en fournissant du mentorat et en favorisant la croissance professionnelle
• S'engager auprès des équipes CRM, de service client et des parties prenantes du marché pour comprendre leurs besoins et les intégrer à la planification stratégique

Qualifications requises

• Diplôme de Master d'une école de commerce ou en gestion de projets numériques
• Minimum 8 ans d'expérience professionnelle éprouvée dans la gestion de sites de commerce électronique et de projets web avec portée internationale
• Expérience démontrée de direction d'équipes de 5 personnes ou plus
• Expérience avérée de coordination avec des parties prenantes marché diversifiées sur 10 marchés ou plus
• Maîtrise de Salesforce, Google Analytics et familiarité avec les concepts ERP, CMS, PSP, WMS et SAP
• Anglais courant (écrit et parlé) ; le français est apprécié

Compétences

Expérience requise

Minimum 8 ans d'expérience professionnelle éprouvée dans la gestion de sites de commerce électronique et de projets web, de préférence avec portée internationale. Historique démontré de direction d'équipes (5+ personnes) et de coordination dans des environnements marché diversifiés (10+ marchés). L'expérience en planification stratégique du commerce électronique, optimisation de site web et livraison de projets transfunctionnels dans les secteurs du luxe ou de la beauté est avantageuse.

Formation

Diplôme de Master d'une école de commerce ou en gestion de projets numériques.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.