Christian Dior Directeur de la Performance Digital & E-commerce, Europe

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Piloter la planification des ventes et le suivi de la performance et des budgets du e-commerce en Europe en collaboration étroite avec les équipes Finance centrales et régionales, en intégrant les perspectives stratégiques des stakeholders régionaux et du siège
• Diriger les examens complets de performance commerciale et les analyses, en communiquant les résultats du e-commerce et de l'omnicanal avec des recommandations claires et mesurables soutenant les objectifs commerciaux de la zone
• Superviser la conception et le déploiement des tableaux de bord de gestion de la performance et des outils de reporting locaux, en standardisant les KPIs et les métriques du e-commerce sur les marchés pour assurer l'alignement global
• Planifier et diriger les examens commerciaux réguliers et contribuer à la planification stratégique des initiatives de e-business et de ventes omnicanales
• Piloter et mentorer la communauté des gestionnaires du e-commerce dans les quatre régions pour atteindre les objectifs commerciaux de chaque pays et améliorer globalement la performance sur l'ensemble de l'entonnoir d'achat client
• Diriger les équipes inter-fonctionnelles au siège européen pour développer et exécuter des initiatives stratégiques générant une croissance du chiffre d'affaires supplémentaire, la rentabilité et la satisfaction client
• Analyser le comportement utilisateur du digital et de l'omnicanal et les performances afin de fournir des perspectives pour la localisation de l'interface utilisateur et l'identification de nouveaux services augmentant la conversion et l'expérience client
• Piloter les tests A/B, les stratégies de personnalisation et les techniques d'optimisation continue pour améliorer la performance du site e-commerce
• Superviser le compte de résultat consolidé du e-commerce en partenariat avec les équipes Finance & Controlling régionales, en veillant à ce que les objectifs financiers soient atteints et les ressources allouées efficacement
• Animer les examens mensuels du compte de résultat et développer les plans d'action stratégiques pour optimiser les revenus et la rentabilité

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience dans la conduite de la performance commerciale, idéalement dans les secteurs du luxe ou de la mode, avec succès avéré dans des rôles de direction senior
• Compréhension solide des modèles commerciaux du e-commerce et de l'omnicanal avec capacité démontrée à développer et mettre en œuvre des stratégies de croissance et de rentabilité sur l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la conversion
• Compétences analytiques exceptionnelles et passion démontrée pour la prise de décision basée sur les données avec capacité à traduire les données complexes en perspectives commerciales exploitables
• Expertise en gestion de projet, gestion du changement et amélioration des processus avec capacité prouvée à piloter des initiatives complexes jusqu'à leur réussite
• Compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles remarquables avec capacité démontrée à influencer et collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles et la direction senior
• Maîtrise des outils de gestion de la performance et de reporting avec expertise démontrée dans le développement de tableaux de bord et de rapports sophistiqués

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience dans la conduite de la performance commerciale dans les secteurs du luxe ou de la mode à un niveau de direction senior, avec expertise démontrée dans les modèles commerciaux du e-commerce et de l'omnicanal de l'acquisition jusqu'à la livraison

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.