Christian Dior Directeur Adjoint des Opérations Boutique

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Superviser les flux de marchandises entrants et sortants, incluant les réceptions, transferts, expéditions et retours
• Maintenir l'organisation appropriée des réserves et l'adhésion aux standards de stockage Maison
• Participer à la réalisation des inventaires et des procédures de cycle count
• Mettre en œuvre des mesures de prévention des pertes et de sécurisation des stocks
• Assurer la conformité aux procédures et standards opérationnels de l'ensemble des opérations retail
• Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus
• Soutenir les équipes dans l'application des standards opérationnels Dior
• Piloter le déploiement des projets d'amélioration continue
• Superviser le suivi du service après-vente, réparations, retours et demandes clients
• Maintenir une gestion rigoureuse des dossiers clients et du suivi
• Monitorer les indicateurs de performance et assurer la conformité aux standards de qualité de service
• Superviser les opérations de caisse et assurer leur conformité
• Participer au suivi des dépenses opérationnelles et maintenir l'adhésion aux procédures financières
• Guider les équipes dans l'utilisation des systèmes et applications de la boutique (Shop In Dior, CARE, Dior In Stock, Census/Cycle Count)
• Contribuer au déploiement des projets digitaux et omnicanaux
• Coordonner les demandes d'accès et d'équipements
• Monitorer la maintenance de la boutique et l'entretien des installations
• Assurer la disponibilité des fournitures, uniformes et consommables
• Soutenir la coordination et le coaching quotidiens de l'équipe opérations
• Agir en tant que délégué opérationnel en l'absence du Directeur des Opérations Boutique
• Favoriser la collaboration entre les équipes opérations et commerciales pour stimuler la performance commerciale et l'expérience client
• Promouvoir la culture d'excellence opérationnelle au sein de la boutique

Qualifications requises

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience significative en opérations retail, logistique, gestion des stocks ou rôles comparables
• Expérience antérieure en coordination d'équipe ou management appréciée
• Sensibilité démontrée aux exigences opérationnelles et à l'excellence de service
• Rigueur organisationnelle exceptionnelle et capacité à prioriser plusieurs responsabilités concurrentes
• Maîtrise des outils digitaux et des systèmes d'information
• Forte capacité de travail en équipe et mentalité orientée service
• Capacité à prospérer dans un environnement exigeant, dynamique et orienté résultats
• Expérience antérieure dans les environnements de luxe ou retail premium considérée comme avantageuse

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 à 5 ans d'expérience professionnelle significative en opérations retail, logistique, gestion des stocks ou environnement équivalent. L'expérience de première coordination d'équipe ou de management est valorisée.

Formation

Non spécifié ; aucune exigence éducative formelle mentionnée dans le matériel source.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.