Christian Dior Responsable Adjoint de Département

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance commerciale et le développement de la clientèle en alignement avec les objectifs stratégiques de Christian Dior
• Superviser les indicateurs de performance du département, analyser les KPIs clés et mettre en œuvre des plans d'action correctives
• Co-animer les briefings quotidiens et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et de service
• Garantir l'excellence de la présentation en boutique, les normes de visual merchandising, l'accueil client et l'excellence commerciale
• Gérer l'organisation des stocks, les contrôles d'inventaire et le respect des procédures opérationnelles
• Recruter, intégrer, développer et coacher les membres de l'équipe ; créer des plans de développement individuels et effectuer des évaluations
• Gérer les litiges clients conformément aux politiques et standards de la Maison
• Développer les initiatives de fidélisation client et les stratégies d'engagement par segment
• Communiquer les retours de l'équipe au Responsable de Département et alerter proactivement la direction sur les risques liés à la dynamique ou la performance de l'équipe
• Maintenir des relations collaboratives avec tous les départements de la boutique et coordonner avec les boutiques régionales en France et en Europe

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en management dans le luxe ou dans des environnements premium
• Maîtrise démontrée des KPIs de vente au détail, des tableaux de bord et de l'analyse de performance
• Connaissance approfondie du secteur du luxe et alignement avec les valeurs de la Maison
• Excellentes compétences en communication avec capacité à motiver des équipes transversales
• Excellence en service client et présentation raffinée
• Leadership prouvé et capacité de résolution de problèmes proactive

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience réussie en management dans un environnement de luxe, avec un historique prouvé de pilotage d'équipes et de réalisation d'objectifs commerciaux.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique ; l'expérience professionnelle en retail de luxe et management d'équipe est la qualification primaire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.