Christian Dior Majordome

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Garantir les standards de qualité et la gestion des non-conformités de la suite du 30 avenue Montaigne
• Exécuter les procédures d'arrivée et de départ des clients avec des protocoles d'accueil personnalisés
• Organiser et entretenir les services de garde-robe et dressing pour les clients
• Coordonner les activités de conciergerie avant et pendant les séjours, en proposant des expériences parisiennes sur mesure
• Assurer l'excellence du service des repas incluant petit-déjeuner, déjeuner et dîner
• Anticiper et dépasser les attentes des clients par un service proactif
• Gérer le réassort du minibar et la maîtrise des inventaires
• Effectuer le contrôle qualité du service de recouche et des protocoles de couverture de lit
• Maintenir et mettre à jour les fiches clients complètes (Cardex) documentant les exigences alimentaires, allergies et habitudes personnelles
• Traiter la facturation, gérer l'encaissement et effectuer la clôture journalière

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en hôtellerie de luxe ou palace en tant que Majordome ou rôle équivalent
• Maîtrise des logiciels Micros et Opéra pour la gestion de propriété
• Bilingue français-anglais indispensable ; maîtrise d'une troisième langue appréciée
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et jugement discrétion élevé
• Connaissance approfondie des protocoles d'étiquette et de service luxe
• Connaissance détaillée de Paris et ses alentours pour les recommandations de conciergerie
• Professionnalisme adaptable, réactif et orienté vers les détails

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience opérationnelle dans des établissements d'hôtellerie de luxe ou des palaces en tant que majordome ou en postes seniors de services aux clients, avec expertise démontrée en gestion de clientèle haut de gamme et environnements retail de luxe.

Formation

Une formation formelle en management d'hôtellerie de luxe ou une certification professionnelle équivalente en opérations hôtelières est appréciée mais non obligatoire ; l'expérience avérée dans des établissements de prestige demeure prioritaire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.