Christian Dior Assistant Formation & Coordination - Centre de Services Client

À propos de Christian Dior

Christian Dior Couture, entité prestigieuse au sein de la division Mode & Maroquinerie, est renommée pour son approche visionnaire de la mode, transformant les rêves en créations exquises depuis 1947. En tant que partie du conglomérat mondial du luxe, la marque s'engage en faveur de l'excellence, de la créativité et de l'innovation, employant plus de 7 500 talents à travers le monde. Christian Dior Couture offre un environnement de travail dynamique et inclusif, favorisant la croissance et le développement dans plus de 40 pays.

Rôle et responsabilités

• Développer et créer des matériels de formation pour améliorer les connaissances des équipes de Services Client concernant les outils numériques, les procédures et les créations Dior.
• Assister dans la gestion opérationnelle des cas escaladés vers la direction générale.
• Participer à des activités d'engagement communautaire telles que les newsletters, ateliers, défis et séminaires.
• Contribuer à la conceptualisation et au déploiement de nouveaux projets stratégiques et initiatives transversales impliquant les Services Client.
• Mener une analyse concurrentielle sur les nouvelles expériences, outils, services et sources d'inspiration qui pourraient être intégrés aux Services Client de Dior.
• Accomplir des tâches supplémentaires liées au Service des Relations Client en fonction des projets et événements du département.

Qualifications requises

• Inscription dans une école de commerce ou un programme universitaire (niveau Bac +4/5).
• Intérêt pour les nouvelles technologies et l'industrie de la mode.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement multiculturel avec d'excellentes compétences interpersonnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• La familiarité avec Salesforce Service Cloud est avantageuse.
• Maîtrise fluide de l'anglais (niveau C1-C2) est obligatoire.

Compétences

Expérience requise

Poste d'entrée de gamme adapté aux débutants.

Formation

Inscription dans une école de commerce ou un programme universitaire (niveau Bac +4/5).

Environnement de travail

Avantages

Christian Dior Couture s'engage en faveur de l'inclusivité et de la diversité, soutenant activement l'emploi des personnes en situation de handicap et valorisant tous les attributs uniques.

Culture d'entreprise

Christian Dior Couture incarne une culture de passion, de créativité et d'excellence, profondément ancrée dans son héritage de mode visionnaire. L'entreprise promeut un environnement généreux, disruptif et ambitieux où les collaborateurs se développent par le courage et l'optimisme. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos priorités, avec un engagement à favoriser un environnement inclusif pour tous.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.