Christian Dior Assistant Performance Retail Europe

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Contribuer à l'animation et au suivi des programmes Customer Experience par le biais de rapports hebdomadaires et mensuels
• Préparer des présentations d'analyse pour les réunions mensuelles avec les Directeurs Généraux et les parties prenantes clés, ainsi que les réunions trimestrielles de la communauté Customer Experience
• Servir de point de contact principal pour les boutiques dans la gestion des demandes et des problèmes
• Fournir des rapports mensuels sur les comptages de trafic, les taux de conversion et les indicateurs de vente croisée
• Monitorer la performance des services omnicanal et analyser les taux d'adoption des outils retail
• Réaliser des analyses spécifiques à l'intention du management et préparer les présentations de soutien
• Coordonner la collecte d'informations et la rédaction d'articles pour la newsletter hebdomadaire avec mise en avant graphique et synthèse d'informations
• Participer aux réunions mensuelles du comité de stratégie avec les parties prenantes inter-fonctionnelles
• Soutenir les équipes Europe pour les questions et la résolution des incidents
• Collecter les retours d'expérience des équipes et émettre des recommandations d'amélioration continue
• Contribuer à la mise en place et aux tests des évolutions des outils numériques

Qualifications requises

• Diplôme de premier cycle (BAC+4/5) en Management, Commerce ou discipline associée
• Première expérience en environnement retail (boutique ou siège de préférence)
• Courant en français et anglais
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel, Word et PowerPoint

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; une première expérience professionnelle en environnement retail (boutique ou siège) est appréciée mais non requise.

Formation

Diplôme de licence (BAC+4) ou de master (BAC+5) en Management, Administration des Affaires ou domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.