Christian Dior Assistant Conseiller Client Digital Stagiaire

À propos de Christian Dior

Christian Dior Couture, maison prestigieuse au sein du conglomérat estimé LVMH, est réputée pour son approche visionnaire de la mode et du luxe. Depuis sa création en 1947, la marque est synonyme d'élégance et d'innovation, inspirant continuellement l'industrie de la mode et ravissant les clients du monde entier. En tant qu'employeur, Christian Dior Couture s'engage à cultiver les talents et à favoriser un environnement de travail dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel en comprenant et répondant aux besoins des clients avec empathie et professionnalisme.
• Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs, en garantissant une expérience client positive.
• Communiquer efficacement par différents canaux, notamment téléphone, e-mail et réseaux sociaux.
• Escalader les problèmes clients complexes auprès des superviseurs pour résolution.
• Respecter les politiques et processus de communication Dior.
• Démontrer une connaissance de la marque et des produits lors des interactions client.
• Se concentrer sur la personnalisation pour renforcer les relations client.
• Maintenir et mettre à jour les informations client pour identifier les clients à fort potentiel.
• Atteindre et dépasser les indicateurs clés de performance tels que les ventes et la satisfaction client.
• Recommander des solutions innovantes pour améliorer le service client.
• Cultiver des relations de travail solides au sein du réseau Dior.

Qualifications requises

• Formation Bac+2 d'un établissement d'enseignement supérieur.
• Expérience préalable dans les secteurs du luxe tels que le service client, les boutiques, les hôtels ou les services de conciergerie.

Compétences

Expérience requise

Poste de niveau débutant adapté aux candidats justifiant d'une certaine expérience en services client de luxe.

Formation

Bac+2 d'un établissement d'enseignement supérieur.

Environnement de travail

Avantages

Opportunité de travailler selon un modèle hybride, combinant télétravail et travail sur site.

Culture d'entreprise

Christian Dior Couture cultive une culture de passion et de créativité, encourageant les employés à incarner les valeurs de la marque : élégance et innovation. L'environnement de travail est dynamique et inclusif, offrant des opportunités de croissance et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.