Christian Dior Assistant Coordinateur Opérations Supply Chain

À propos de Christian Dior

Fondée à Paris en 1946, Christian Dior s’impose comme l’une des maisons les plus influentes au monde, réunissant haute couture, prêt-à-porter, maroquinerie, parfums, beauté et expériences retail d’exception. En tant qu’employeur, Dior propose une culture façonnée par l’audace artistique, le savoir-faire minutieux et la recherche de l’excellence, où héritage et innovation s’enrichissent continuellement. Ses équipes collaborent au sein des ateliers, studios, boutiques et fonctions corporate dans un environnement international qui valorise l’élégance, la précision, l’inclusion et l’esprit entrepreneurial. Travailler chez Dior, c’est contribuer à un héritage de style intemporel tout en participant à définir l’avenir du luxe avec créativité, rigueur et sens.

Rôle et responsabilités

• Coordonner et piloter les opérations e-commerce de la validation de la commande à la réception par le client, en escaladant les alertes et en gérant les anomalies affectant la satisfaction client en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l'entrepôt
• Assurer la liaison quotidienne avec l'équipe call center pour fournir des solutions client réactives et un support adapté
• Suivre les indicateurs clés de performance, les délais de traitement des commandes et les normes de qualité des préparations
• Développer et mettre en place des solutions d'amélioration continue basées sur les goulots d'étranglement opérationnels et les retours d'expérience
• Réconcilier les données entre les systèmes Dior (OMS, POS) et le système de gestion d'entrepôt e-commerce (WMS) pour assurer l'exactitude des stocks
• Exécuter les ajustements de stock nécessaires en réponse aux écarts et maintenir la régularité et la qualité des inventaires

Qualifications requises

• En dernière année d'une formation école d'ingénieur de niveau Bac +5 ou équivalent
• Excellente maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel
• Connaissance de base des logiciels de gestion d'entrepôt (WMS), de systèmes de point de vente (POS) et de logiciels de planification des ressources (ERP)
• Excellentes compétences organisationnelles et souci méticuleux du détail
• Orientation client manifeste et engagement envers l'excellence du service
• Maîtrise courante de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Débutant à niveau d'entrée ; expérience en stage ou en projet dans la supply chain, la logistique ou les opérations appréciée mais non obligatoire.

Formation

En cours de poursuite ou récemment obtenu un diplôme d'école d'ingénieur de niveau Bac +5.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Christian Dior favorise une culture de créativité raffinée, de savoir-faire exceptionnel et d’innovation continue, où les équipes sont encouragées à préserver l’héritage de la Maison tout en façonnant l’avenir du luxe. En tant qu’employeur, elle offre un environnement dynamique et exigeant qui valorise la collaboration, l’excellence et le développement des talents dans les domaines artistique, retail et corporate.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.