Chopard Stagiaire - Assistant de Vente

À propos de Chopard

Fondée en 1860 et aujourd’hui guidée par la famille Scheufele, Chopard est une Maison suisse indépendante reconnue pour sa haute joaillerie, son excellence horlogère et son sens distinctif d’une élégance joyeuse. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où se rencontrent savoir-faire patrimonial, innovation et luxe responsable. Les équipes sont invitées à contribuer à des créations exceptionnelles, des ateliers genevois aux boutiques internationales, tout en portant des standards exigeants de qualité, de service et d’éthique. L’engagement de Chopard en faveur du luxe durable, notamment par son utilisation pionnière de l’or éthique, traduit une culture de sens, de transmission et d’excellence pour les professionnels souhaitant construire une carrière porteuse de valeur dans le luxe.

Rôle et responsabilités

• Assister les équipes de vente et de service client dans l'accueil, le vestiaire, la gestion des rendez-vous, la présentation de la boutique et les renseignements clients
• Garantir une expérience client exceptionnelle en accord avec les valeurs et standards de service de Chopard
• Soutenir les vendeurs lors des transactions, notamment dans l'édition des factures et la réalisation des paquets cadeaux
• Contribuer aux opérations boutique incluant la gestion des inventaires, l'organisation de l'arrière-boutique et les standards de propreté
• Implémenter et suivre les outils de développement clients incluant les systèmes CRM et le clienteling
• Coordonner le service client au point de vente, gérer les demandes de garantie et suivre les retours et relances
• Contrôler les niveaux de stock pour les fournitures, emballages, boissons et contenants de luxe
• Soutenir la planification et l'exécution d'événements en coordination avec le marketing opérationnel
• Suivre et analyser les scores NPS de la boutique et les évaluations Google
• Assurer le respect des standards de visual merchandising dans l'ensemble du magasin
• Respecter l'ensemble des politiques et procédures opérationnelles de la boutique

Qualifications requises

• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Orientation service client avec capacité à adapter son approche à une clientèle diverse
• Attention au détail et capacité à maintenir des standards élevés
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe multiculturel
• Maîtrise des systèmes de vente au détail et des plateformes CRM
• Maîtrise du français et de l'anglais

Compétences

Expérience requise

Aucune expérience préalable spécifique requise ; la passion pour le luxe et le service client est appréciée.

Formation

Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'un programme en hôtellerie, commerce, gestion du commerce de détail ou commerce ; ou expérience professionnelle équivalente dans les industries du commerce de détail ou du service de luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Chopard cultive une culture familiale et profondément humaine, où le savoir-faire d’exception, la créativité et l’engagement à long terme sont hautement valorisés. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif qui encourage l’excellence, la responsabilité et l’innovation, avec un accent distinctif sur le luxe éthique et les pratiques durables.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.